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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.6
- 수록면
- 186 - 200 (15page)
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외식기업 종사자를 대상으로 멘토링 역할이 감정표현 및 자아존중감에 미치는 영향 관계을 알아보기 위하여 설문지를 이용하여 조사하였다. 수집한 통계처리 및 분석방법은 SPSS 18.0와 AMOS 을 이용하여 빈도분석, 탐색적, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식 모형을 실시한 결과 첫째, 멘토 와 멘티 간의 공감대와 협조관계가 형성되어 개인적인 조언, 상담, 지원 등 심리적인 스트레스의 해소 방안으로 멘토링 역할이 조직의 목표에 중요한 것으로 나타났다. 둘째, 멘토링 역할은 조직성과 및 팀웍을 형성하는데 심리적 영향력이 멘토의 역할에 따라 조직적응 능력에 긍정적인 것으로 나타났다.
셋째, 팀내에서 조직의 갈등은 구성원의 의사소통이나 상호작용 속에서 감정표현은 자아존중감에 영향이 있는 것으로 나타났다. 외식 업무 특성상 인적자원 의존도가 높은 산업으로서 조직에서 발생할 수 있는 심리적인 스트레스로 인한 직원들 간의 갈등 관계를 해소할 수 있는 멘토와 멘티 간의 긴밀한 공감대와 협조 관계가 형성되어 조직의 목표를 달성하고 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 것을 알 수 있다.
셋째, 팀내에서 조직의 갈등은 구성원의 의사소통이나 상호작용 속에서 감정표현은 자아존중감에 영향이 있는 것으로 나타났다. 외식 업무 특성상 인적자원 의존도가 높은 산업으로서 조직에서 발생할 수 있는 심리적인 스트레스로 인한 직원들 간의 갈등 관계를 해소할 수 있는 멘토와 멘티 간의 긴밀한 공감대와 협조 관계가 형성되어 조직의 목표를 달성하고 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 것을 알 수 있다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
한글 초록
참고문헌
참고문헌 (30)
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1. [학위논문] - Ahn JS / 2003 / The Service Interaction Style and Emotional Labor Diemensions / Kyonggi University
2. [학위논문] - Ahn JY / 2000 / Study on the degree of self-perception and self-concept through dance activity / Ewha woman university
3. [학술지(정기간행물)] - Ashforth BE. / 1993 / Emotional labor in service role : The influence of identity / Academy of management Review 18 (1) : 89 ~ 90
4. [단행본] - Bandura A. / 1986 / Social foundational of action and thought : A social cognitive view / Prentice Hill : 170 ~ 176
5. [학술지(정기간행물)] - Baumeister BF. / 1985 / Self-esteem and responses to success and failure : Subsequent performance and intrinsic motivation / Journal of Personality 53 (3) : 450 ~ 467
2. [학위논문] - Ahn JY / 2000 / Study on the degree of self-perception and self-concept through dance activity / Ewha woman university
3. [학술지(정기간행물)] - Ashforth BE. / 1993 / Emotional labor in service role : The influence of identity / Academy of management Review 18 (1) : 89 ~ 90
4. [단행본] - Bandura A. / 1986 / Social foundational of action and thought : A social cognitive view / Prentice Hill : 170 ~ 176
5. [학술지(정기간행물)] - Baumeister BF. / 1985 / Self-esteem and responses to success and failure : Subsequent performance and intrinsic motivation / Journal of Personality 53 (3) : 450 ~ 467
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