공감모듈과 신뢰가 의료서비스 품질 및 의료 신뢰, 행복에 미치는 영향

조충식; 김재익; 남승규

doi:10.15188/kjopp.2015.02.29.1.90

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조충식 (대전대학교) 김재익 (대전대학교) 남승규 (대전대학교)

저널정보: 한의병리학회 동의생리병리학회지 동의생리병리학회지 제29권 제1호

발행연도: 2015.2

수록면: 90 - 100 (11page)

DOI: 10.15188/kjopp.2015.02.29.1.90

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There are a lot of effort to improve medical service quality and medical trust in Korean Medicine. However, in spite of importance of personalized medicine, there are still few research about it. Thus, the purpose of this study is to grope ways to improve medical service quality and medical trust by sympathy module group and personalized trust. People over 19 were participated in investigation. We divided respondents into 4 groups depending on sympathy module group and 2 groups depending on speed of trust. Questionnaire was consisted of questions about sympathy module group, speed of trust, medical service quality, medical trust, satisfaction and happiness. This questionnaires were conducted through personal interviews. Total 220 members responded to the survey and the results of the analysis were as follows. Rational type had the highest proportion. At Medical service quality scale, Prevention focus group had most highest figure on Confidence. Promotion focus group and Rational Group had most highest figure on Sympathy. At Medical trust scale, Medical team had the highest proportion at all group. Prevention focus group put more emphasis on sense of sanitation, At Satisfaction and Happiness scale, Satisfaction and Happiness was most affected by Trust in Sincerity and Ability. This study can be very useful for composing kit of treatment of personalized medicine. But this study has also some limits such as respondent selection, disease selection etc. So, more detailed and comprehensive survey is needed.

#sympathy module group #speed of trust #medical service quality #medical trust #satisfaction #happiness

참고문헌 (19)

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1. [보고서] - Park, S. K. / 2013 / 2013 Medical Resources Statistics Handbook : 5 ~

2. [보고서] - Health Insurance Review & Assessment Service Medical Treatment Information Analytical Laboratory / 2013 / 2009-2013 Present Condition of Opening and Closing of Medical Care Institution : 1 ~

3. [학술지(정기간행물)] - 지영승 / 2013 / 심리유형별 진료도구를 이용한 한방치료의 만족도 평가 연구 / 대한침구의학회지 30 (3) : 27 ~ 38

4. [학술지(정기간행물)] - 김현지 / 2014 / 한방의료 품질 향상을 위한 신뢰구현 체계구축 연구 / 대한침구의학회지 31 (1) : 75 ~ 93

5. [보고서] - Myers, B. / 1969 / A Guide to Medical Care Administration: Concepts and Principles : 12 ~ 114

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