동계스키수업 참여 대학생이 지각하는 스키장 서비스품질이 만족도 재방문의사에 미치는 영향

이충영; 김정모

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이충영 (나사렛대학교) 김정모 (나사렛대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제1호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2015.2

수록면: 165 - 174 (10page)

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The purpose of this study is to analyze how the service quality perceived by the university students participating in winter ski class affects their satisfaction and revisit intention, and thereby to improve the service necessary for the students and increase their interest in winter sports and to propose a ultimate goal achievement plan for winter ski class in university.
To achieve the purpose, this researcher extracted 500 samples from the university students joining winter ski class by using convenience sampling technique.
SPSS 21.0 for Windows based multiple regression analysis was conducted to invetigate how the skiing ground service quality perceived by the students affects their satisfaction and revisit intention. As a result the following results are presented:
First, according to the analysis on the effect of the perceived skiing ground service quality on satisfaction, it was found that all sub factors of service quality-employees, facility promotion, and price-statistically and significantly affected satisfaction.
Secondly, according to analysis on the effect of the perceived skilling ground service quality on revisit intention, it was found that the service quality statistically and significantly influenced revisit intention.

#Winter Ski Class #Service Quality #Satisfaction #Revisit Intentiont

참고문헌 (25)

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1. [학술지(정기간행물)] - 구강본 / 2006 / 스키리조트의 서비스품질과 고객만족 및 재방문의도와의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 11 (4) : 87 ~ 98

2. [인터넷자원] - 관장지식정보시스템 / / 스키장 현황

3. [보고서] - 김동석 / 2012 / 한국경제의 성장요인 분석

4. [학술지(정기간행물)] - 김동환 / 2009 / 대학스키수업 참여자의 교수행동인식과 내적동기, 학습몰입, 수업만족도 및 재참여의사의 관계 / 한국스포츠교육학회지 16 (4) : 105 ~ 124

5. [학술지(정기간행물)] - 김동환 / 2012 / 교양스키 참가자의 참여동기에 따른 목표성향, 수업만족도, 운동지속의사에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 21 (2) : 785 ~ 794

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이충영

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