1. [학술지(정기간행물)] - 강명수 / 2006 / 서비스 종업원의 전문성과 관계적 행위가 관계성과에 미치는 영향 / 경영학연구 35 (3) : 961 ~ 985 2. [학술지(정기간행물)] - 고은주 / 2009 / 인터넷 쇼핑몰에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 효과 (제1보) / 한국의류학회지 33 (3) : 467 ~ 476 3. [학술지(정기간행물)] - 김경규 / 2003 / 인터넷 뱅킹 채택 행위에 있어서 신뢰와 위험의 영향 / 경영학연구 32 (6) : 9 ~ 1797 4. [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19 (2) : 93 ~ 113 5. [학술대회논문] - 김윤석 / 2008 / 소속감과 정서적 고갈 그리고 지각된 정의가 이직의도와 조직에 대한 부정적 구전에 미치는 영향–파업 후 복귀한 A항공사 운항승무원을 대상으로 / 한국항공경영학회 춘계학술발표대회 논문집 : 245 ~ 265