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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.12
- 수록면
- 249 - 272 (24page)
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The open market is becoming more and more important as an intermediary for both sellers and buyers. This study investigates the effect of the relationships between tenant service recovery efforts, tenant trust, open market trust, and loyalty of open market. And the another purpose of this study is to examine how trust transfer between tenant and open-market site affect loyalty of open market. The following study results were revealed: First, tenant service recovery effort was related positively to tenant trust and open market trust. Second, tenant service recovery effort was related positively to loyalty of open market. Third, tenant trust was related positively to open market trust. Finally, tenant trust and open market trust were related positively to loyalty of open market.
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