지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.3
- 수록면
- 177 - 198 (22page)
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (7)
2016
2014
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
Domestic beauty medical market becomes increasingly competitive due to the increase of practitioners as well as the increase of the non-insurance beauty medical service. Previous studies related to existing communication are mainly centered on nonverbal communication. The studies on hospital where verbal and nonverbal communication occurs at the same time are mainly focused on general hospital or university hospital. In this sense, attention on beauty medical market is insufficient. The purpose of this study is to identify the effect of verbal as well as nonverbal communication on trust, customer satisfaction, customer loyalty in cosmetic surgery and beauty medical market. According to the empirical analysis, verbal communication of medical service providers showed positive effects on trust. Kinesics and proxemics also showed positive effects on trust. However, paralanguage and physical appearance failed to show a positive effect on trust. Trust is the factor that affect customer satisfaction. The higher customer satisfaction is, the higher positive effect on customer loyalty is.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0