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항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향 : 국제선을 중심으로
호텔관광연구
2011 .09
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항공사 서비스요인이 승객이미지에 미치는 영향 연구 : 타이항공을 중심으로
관광연구저널
2007 .09
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국제선 항공 서비스품질 척도 개발
산업경제연구
2005 .06
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항공사 서비스 요인에 따른 항공사 이용만족도에 관한 연구
호텔관광연구
2007 .06
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공항 이용객과 항공사 종사자간 김포국제공항 서비스품질 평가와 만족에 관한 비교 연구
대한경영학회지
2001 .09
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공항 대기 과정에서 경험하는 환경적 요소가 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향
한국항공경영학회지
2018 .01
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청주국제공항과 포르투공항의 운영 전략 비교 연구
한국항공경영학회지
2012 .01
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항공사 서비스품질의 중요도와 만족도 연구
기업경영연구
2009 .01
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항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향: 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로
관광경영연구
2018 .01
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공항이용객의 공항서비스품질 인식이 공항브랜드이미지와 국가이미지에 미치는 영향 : 인천국제공항 및 제주국제공항 이용객을 중심으로
관광레저연구
2017 .08
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공항서비스 품질이 이용객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 대구국제공항을 중심으로
호텔관광연구
2010 .06
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국내 저비용항공사 기내 서비스품질에 대한 고객만족과 추천의도간의 영향관계
관광연구저널
2016 .08
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항공사 서비스 품질 평가에 따른 고객 만족에 관한 연구
여행학연구
2003 .12
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