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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오희균 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제3호 (통권 제103호)
발행연도
2016.3
수록면
97 - 114 (18page)

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The aim of this study was to examine the moderating role of person-job fit (PJF) on the relationship between emotional labor (EL), including surface acting (SA) and deep acting (DA), and turn-over intention (TI). Main results gained from hierarchical regression analyses, using data from 418 surveys collected from 12 five-star hoteliers, were as follows. (1) In case of main effects, SA had a positive impact on TI, whereas DA was negatively significant on TI, and moreover PJF negatively influenced TI. (2) According to the moderating effect test, an interaction between DA and PJF was solely effective so that the more perception of PJF, the stronger negative influence between DA and TI. (3) On the other hand, SA still revealed the main impact, which implies that hoteliers are intended to change jobs by SA regardless of whether they are fit to the role of assigned jobs. In conclusion the reduction effect of PJF on TI demonstrated the significance on condition that DA was meaningful.
#감정노동(Emotional Labor) #표면적행위(Surface Acting) #내면적행위(Deep Acting) #개인-직무 적합성(Person-Job Fit) #이직의도(Turnover Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
III. 연구방법
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌

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