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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제14권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
73 - 93 (21page)

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본 연구의 목적은 항공사 객실승무원이 지각한 개인-조직 적합성과 개인-직무 적합성이 직무만족과이직의도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 연구 자료는 팀제를 운영하고 있는 항공사 객실승무원을 대상으로 195명에게 설문지를 통하여 수집하였으며 분석은 SPSS 및 AMOS를 이용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원이 지각한 개인-조직 적합성과 개인-직무 적합성은 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 개인-조직 적합성은 이직의도에 직접적으로 영향을 미치지 못하나 직무만족을 통하여 간접적으로 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 개인-직무 적합성은 이직의도를 직⋅간접적으로 감소시키는 것으로 나타났다. 넷째, 직무만족은 이직의도에 부(-) 의 영향을 주는 것으로 나타났다. 종합해보면 객실승무원의 지각하는 개인-조직 적합성과 개인-직무적합성은 객실승무원의 궁극적인 목표인 고객만족을 위한 행동이나 태도와 관련된 직무만족에 영향을주는 선행변수이며, 특별히 개인-직무 적합성은 이직의도를 직접적으로 감소시키는 것으로 나타났다. 따라서 팀제로 시행되고 있는 항공사 객실승무원 조직의 경쟁력이 유능한 인재의 확보를 통한 생산성향상과 인력자원의 유지에 좌우된다고 볼 때, 개인-조직 및 개인-직무 적합성을 제고하는 방안을 유념해 볼 필요가 있다.
#개인-조직 적합성 #개인-직무 적합성 #직무만족 #이직의도 #객실승무원 #Person-Organization Fit #Person-Job Fit #Job Satisfaction #Turnover Intention #Flight Attendants

목차

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참고문헌 (88)

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강영순 / 2012 / 개인-환경적합성과 직무수행간의 차별적 영향관계와 일가치감의 매개효과 / 인적자원관리연구 19(4):75~98 dbpia 김미희 / 2012 / 개인-직무 적합성과 과업 및 맥락 성과 :과업 중요성과 자율성의 조절효과를 중심으로 / 인사조직연구 20(1):93~128 google schola 김상욱 / 2002 / 직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE 추정 / 한국사회학 36(1):3~29 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola 박기하 / 2014 / 항공사 승무원조직에서 팀장-팀원 가치차이가 팀원의 이직의도에 미치는 영향 / 한국항공경영학회지 12(3):111~131 dbpia

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