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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조종목 (단국대학교) 이홍희 (서울과학기술대학교) 홍석기 (단국대학교)
저널정보
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 한국산업정보학회논문지 제21권 제3호
발행연도
2016.6
수록면
57 - 71 (15page)

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군은 현재까지 물적인 흐름인 군수지원체제를 발전시켜 왔지만 군수지원 서비스에 대한 충분한 연구는 수행되지 않았다. 본 연구는 군수 기능(정비, 보급, 급양)에 따라 종사자의 직무만족을 분석하고, 나아가 군수부대의 직무만족과 사용(전투)부대의 서비스품질 인식의 관계를 분석하고자 하였다. 연구결과는 첫째 군수부대 직무만족에서는 기능에 따라 유의미한 차이가 나타났으며, 둘째 사용부대의 서비스품질 요인 중 유형성에서 기능에 따라 유의미한 차이가 나타났다. 마지막으로 사후분석을 통해 서비스품질에 관한 의미있는 결과가 확인되었다.
#군수 #종사자 직무만족 #서비스품질 #사용부대 만족 #Military logistics #Employee job satisfaction #Service quality #Customer satisfaction

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 실증분석
4. 결론
References

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - B. Choi / 2008 / A Study on the Improvement Plan of Service Competitiveness by Process Innovation / Journal of the Korea Industrial Information Systems Research 13 (6) : 87 ~ 97 google schola [학술지(정기간행물)] - 한장협 / 2012 / 직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성에 미치는 영향 : 대구광역시 지방공기업을 대상으로 / 대한경영학회지 25 (5) : 2317 ~ 2340 dbpia [학술지(정기간행물)] - 황윤용 / 2014 / 항공사 서비스 접점품질이 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국산업정보학회논문지 19 (4) : 73 ~ 85 dbpia [단행본] - R. Hoppock / 1935 / Job Satisfaction / Amo Press google schola [단행본] - E. A. Locke / 1976 / Hand book of Industrial and Organizational psychology / Rand McNally google schola

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