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저자정보
김영미 (이화여자대학교) 류한영 (이화여자대학교)
저널정보
인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research Vol.15 No.3 (Wn.35)
발행연도
2016.9
수록면
41 - 52 (12page)

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연구배경: 가정에서 TV, 에어컨, 냉장고 등과 같은 가전제품을 통해 사물인터넷 서비스를 이용하려면 제품 자체를 이러한 서비스가 가능한 것으로 교체해야 한다. 대안적인 방법으로 스마트 플러그를 사용하면 기존에 사용하고 있던 가전제품을 바꾸지 않고 스마트 플러그에 콘센트를 꼽는 것만으로도 기본적인 사물인터넷 서비스를 이용할 수 있게 된다. 하지만 스마트 플러그는 아직 사물인터넷 시장 진입 초기 단계에 머물고 있기 때문에 서비스 내용이나 사용자 경험에 관한 연구가 부족한 실정이다.
연구방법: 본 연구는 스마트 플러그 서비스 제안을 위해 크게 두 가지의 연구를 진행하였다. 먼저 스마트 플러그의 특징을 살펴보고, 국내·외 사례에 대한 분석을 통해 스마트 플러그의 현황을 파악한 후, 스마트 플러그 서비스 프로세스를 서비스 블루프린트로 정리하였다. 두 번째로는 사용자 경험 모델링 기법을 활용하여 스마트 플러그를 이용하는 사용자 경험의 내용을 확인하였다.
연구결과: 이 두 가지 결과를 바탕으로 스마트 플러그 서비스 개선 방안을 도출하고 이를 적용한 서비스 블루프린트를 완성하였다.
결론: 본 연구가 스마트 플러그를 중심으로 주변의 다양한 사물이 적용되는 사물인터넷 서비스 디자인의 기초가 될 것이라 기대한다.
#스마트 플러그 서비스 #서비스 블루프린트 #고객 여정 지도 #Smart Plug Service #Service Blueprint #Customer Journey Map

목차

(요약)
(Abstract)
1. 서론
2. 스마트 플러그 현황
3. 스마트 플러그 사용자 경험 모델링
4. 스마트 플러그 서비스 제안
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (7)

참고문헌 신청
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