진성리더십과 팀 임파워먼트가 팀 몰입과 팀 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 코칭의 조절효과를 중심으로 :코칭의 조절효과를 중심으로

조윤희; 조성용; 홍계훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조윤희 (이화여자대학교) 조성용 (연세대학교) 홍계훈 (청주대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제30권 제4호 (통권 제150호)

발행연도: 2017.4

수록면: 657 - 688 (32page)

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본 연구는 진성리더십과 팀 임파워먼트가 팀 몰입과 팀 조직시민행동에 선행요인들이 될 수 있는지와 이들간의 관계들에서 코칭이 어떠한 역할을 하는지를 집단수준에서 알아본 연구이다. 진성리더십은 기존 리더십과 다르게 진정성 있는 모습을 보이는 리더십으로 구성원들의 팀에 대한 애착도인 팀 몰입도와 팀을 위해 자발적으로 행동하는 팀 조직시민행동을 높일 수 있다. 또한, 팀 구성원들에게 의사결정 및 영향력을 행사할 수 있도록 하는 팀 임파워먼트가 높아질수록 팀 몰입도와 팀 조직시민행동도 높아질 것이라고 예측하였다. 특히, 이들의 관계에서 리더의 코칭행동이 조절변수의 역할을 할 것이라고 예측하였다. 즉, 아무리 리더가 진성리더십을 발휘하고, 팀에 자율성이 주어지더라도 실제 업무를 할 때 생길 수 있는 어려움이나 문제들에 대한 해결방안을 마련하지 못한다면 높은 성과를 기대하기 힘들고 팀에 대한 애착도와 팀을 위한 자발적인 행동들이 나타나기 어려울 수 있다. 반대로 리더의 코칭행위는 진성리더십과 팀 임파워먼트의 효과성을 증대할 수 있을 것이라 기대하였다. 검증을 위한 표본으로는 81개 팀에 346명이 설문에 참여하였다. 분석결과, 진성리더십과 팀 임파워먼트는 팀 몰입 및 팀 조직시민행동과 긍정적인 관계들이 존재하는 것으로 나타났다. 특히, 진성리더십과 팀 임파워먼트는 두 결과변수들에 독자적인 영향력을 가지는 있으며, 리더가 진성리더십을 발휘할수록 팀에 임파워먼트가 확보될수록 구성원들은 팀에 대한 몰입도가 높아지고 팀을 위한 자발적인 행동인 팀 임파워먼트가 높아진다는 것을 의미한다. 또한, 진성리더십과 두 결과변수들 간의 정적인 관계들은 리더의 코칭행위에 의해 향상되는 것으로 나타났다. 이는 리더가 진성리더십을 발휘함과 동시에 구성원들에 대한 코칭이 이루어지면 팀에 대한 몰입도와 팀 조직시민행동이 더 향상되어질 수 있다는 것이다. 하지만, 팀 임파워먼트와 두 결과변수들 간의 정적인 관계들은 리더의 코칭행위에 의해 약화되는 것으로 나타났다. 즉, 팀 임파워먼트가 두 결과변수들에 미치는 긍정적인 영향들은 리더의 코칭행위가 높은 경우에 비해 낮은 경우에 더 크게 나타났다. 이는 팀 임파워먼트는 팀 내에 자율성이 확보된 상태에서 업무를 수행하는데, 리더가 코칭행위는 이러한 자율성을 저해하는 요소로 작용될 가능성을 제시해준다고 볼 수 있다. 이러한 결과를 토대로 여러 이론적 및 실무적인 함의점들을 가진다. 특히, 본 연구는 진성리더십과 팀 임파워먼트가 에 대한 이해의 폭을 넓힘과 동시에 코칭이 긍정적인 역할을 할 수 있는 상황과 그렇지 못한 상황이 존재할 수 있다는 점을 통해 코칭의 역할에 대한 새로운 방향을 제시해주고 있다. 실무적인 함의점으로 조직은 리더들이 진성리더십을 함양할 수 있는 기회와 함께 코칭행위를 발휘할 수 있도록 지원해주는 것이 필요할 것으로 여겨진다. 또한, 팀에 자율성을 주어 팀 임파워먼트를 확보해주는 것이 필요하지만, 이러한 경우에는 리더가 코칭행위를 자제하도록 하여 팀 임파워먼트가 가지는 긍정적인 효과를 극대화할 필요성이 있다.

The importance of authentic leadership in increasing organizational effectiveness has been recognized by a number of scholars and practitioners since the particular leadership style not only considers the elements that would change members’ behaviors in carrying out collective goals but it also deals with making a transparent environment where members’ capability can be nourished through fair and effective formal and informal procedures. Authentic leadership also helps organizational members realize their main roles and responsibilities for making positive changes in society. Thus we expect that members who are motivated or driven by authentic leadership would be more committed to the teams they belong to and produce team level organizational citizenship behaviors as they will be highly concerned with providing certain behaviors that would make positive changes. Team commitment is a proxy of team members’ attachment to their teams and team level organizational citizenship behavior refers to a voluntary behavior for the sake of their teams. We are focused on finding the relationships at team level because most organizations produce outcomes trough teams thus it is critical to examine how teams work.
Along with the importance of authentic leadership, we also emphasize the positive effect of team empowerment on organizational outcomes since organizational members play critical roles in decision making process and are also responsible for team outcomes nowadays. Team empowerment has been a raised as a necessary requisite in creating a flat culture where all individuals have to raise their voice or ideas in terms of group decisions. For that reason, both the importance of a formal leader’s leadership and organizational members’ role have to be considered simultaneously for understanding how teams in organizations attain competitive advantage. Therefore, we expect that team empowerment, which enables members to participate in decision making can increase team commitment and team level organizational citizenship behavior.
In addition, we examine the moderating role of leader’s coaching as a supplementary mechanism to leadership and empowerment which focuses on providing practical feedbacks that are directly related to tasks. Unlike authentic leadership which focuses on helping members realize their roles, responsibilities, and authenticity and empowerment which focuses on the importance of providing discretionary authority to members in terms of decision making, leaders’ coaching can be considered an intervention that can help members find effective ways to develop their potential and produce quality outcomes through embracing self-directed learning method. Therefore, we expect leader’s coaching behavior will play a moderating role in the relationships between authentic leadership and team empowerment and two dependent variables. That is, higher team commitment and team-level organizational citizenship behavior cannot be expected when leaders do not provide practical solutions regarding task difficulties or problems although leaders exhibit authentic leadership or teams are empowered.
346 employees representing 81 teams participated in the study. The data showed that both authentic leadership and team empowerment were positively related to team commitment and team-level organizational citizenship behavior. Also, the positive relationships of authentic leadership and two dependent variables were advanced through leaders’ coaching behaviors. However, the positive relationships of team empowerment and two dependent variables were weakened through leaders’ coaching behaviors. The results showed that leaders’ coaching increased the effectiveness of authentic leadership yet decreased the effectiveness of team empowerment. Practical implications of the findings were discussed, together with limitations and ideas for future research.

#진성리더십 #팀 임파워먼트 #팀 몰입 #팀 조직시민행동 #코칭 #Authentic Leadership #Team Empowerment #Team Commitment #Team-Level Organizational Citizenship Behavior #Coaching

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