항공사 객실승무원의 팀-구성원교환관계(TMX)가 지식공유에 미치는 영향 : 의사소통의 개방성의 매개효과와 직급의 조절효과 :의사소통의 개방성의 매개효과와 직급의 조절효과

양지혜; 유정화

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자료유형: 학술저널

저자정보: 양지혜 (장안대학교) 유정화 (장안대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제12호(통권 제124호)

발행연도: 2017.12

수록면: 251 - 270 (20page)

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This study aims to investigate the interactive relationship between team-membersexchange and knowledge sharing in airline service area. This study also analyzed for mediating effect of communication openness and moderating effect of position level between team-members-exchange and knowledge sharing. A total of 264 valid questionnaires were used for the analysis to test the hypothesized relationships by using SPSS version 18.0.
As a result of the analysis, it turned out that first, the higher team-membersexchange affected significant effect to knowledge sharing. Second, it was proved that position level moderates between team-members-exchange and knowledge sharing. Third, it was proved that communication openness mediates partially between team-members-exchange and knowledge sharing. Implication and future research directions are also discussed.

#팀-구성원 교환관계(Team-Members-Exchange) #지식공유(Knowledge Sharing) #의사소통의 개방성(Communication Openness)

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