1. [단행본] - 강임호 / 2009 / 전자금융 발달에 따른 금융기관 및 금융당국의 과제와 역할 / 금융정보화 추진협의회 : 1 ~ 88 2. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향 / 중소기업연구 24 (2) : 237 ~ 272 3. [학술지(정기간행물)] - 김철민 / 2004 / 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 충성도(e-충성도) 분석모형 / 경영학연구 33 (2) : 9 ~ 9 4. [학술지(정기간행물)] - 문성식 / 2011 / 커피전문점의 브랜드이미지와 브랜드 충성도 간 신뢰와 관계몰입의 매개역할에 관한 연구 / 경영교육연구 26 (3) : 217 ~ 238 5. [학술지(정기간행물)] - 문성식 / 2009 / 서비스 품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 국내 피자 브랜드와 외국계피자브랜드간의 비교분석을 중심으로 - / 경영교육연구 (53) : 218 ~ 247