본 연구는 요양보호사를 대상으로 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지원(상사의 지원)의 조절효과를 탐구하는데 목적을 두었다. 본 연구를 위해 서울소재 50개 사회복지법인 및 개인시설에서 요양보호사 290명을 대상으로 자료를 수집하였다. 자료수집방법으로는 구조화된 질문지를 사용하였으며, 가설검증을 위한 주된 자료분석방법으로는 단계적 회귀분석기법을 사용하였다. 연구결과 직무스트레스 요인(역할모호성, 역할갈등 및 업무량)들은 직무만족, 심리적소진 및 이직의도의 세 지표를 사용하여 측정한 조직유효성에 대체로 유해한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사의 지원은 역할모호성과 직무만족 및 이직의도간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구결과가 갖는 이론적·실천적 함의를 논의하고 향후 연구방향을 제시하였다.
The purpose of this study was to investigate the effects of the elderly long-term care workers` job stress on organizational effectiveness and the moderating role of supervisory support. For this study, data were collected from 290 long-term caregivers from 50 in-home visitation care facilities in Seoul using structured questionnaires. Collected data were analyzed using hierarchical regression techniques. Results showed that job stress had a detrimental effect on organizational effectiveness and that supervisory support played a moderating role. The theoretical and practical implications of the findings were discussed and the directions for future research were suggested.