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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신경희 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제1호(통권 제137호)
발행연도
2019.1
수록면
363 - 383 (21page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.1.31.1.363

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2020

항공사 객실승무원의 인적자원관리에 관한 연구 : 대형항공사와 저비용항공사 비교 중심으로
신경희 호텔관광경영학과 2020.01 학위논문

2019

상급자의 감성리더십이 조직 구성원의 이직의도에 미치는 영향에서 직무스트레스 매개효과 : 국내 항공사 서비스 분야 객실 승무원을 대상으로
신경희 관광레저연구 2019.01 학술저널

2018

객실 사무장의 감성리더십이 객실 승무원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 : 항공사 객실 서비스 파트
신경희 호텔경영학연구 2018.06 학술저널

초록· 키워드

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The purpose of this study is to verify the mediating effects of job stress on the relationship between emotional leadership and turnover intention of flight attendants. The subjects of the study were 236 cabin crew members of national airlines using SPSS 21.0 and AMOS 21.0 for windows. The results of this study were as follows: First, the level of major variables was 5 points, 3.80 points for Emotional leadership, 2.77 points for job stress, and 2.55 points for turnover intention. Second, the difference between the groups did not appear in emotional leadership and job stress, but appeared in turnover intention. Third, emotional leadership directly influenced turnover intention and affected turnover intention through mediation of job stress. The implications of this study are as follows. First, it is meaningful to provide basic data of education about emotional leadership by revealing perception level of sub - variables of emotional leadership. Second, it is necessary to train emotional leadership related to job stress and turnover intention to reduce cabin crew "s job stress and turnover intention. Third, based on the results of this study, emphasizing the importance of emotional leadership in cabin managers can help to manage airline "s human resources efficiently.
#감성리더십(emotional leadership) #직무스트레스(job stress) #이직의도(turnover intention) #객실승무원(flight attendants)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 조사 및 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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