메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신경희 (세종대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제27권 제4호(통권 제108호)
발행연도
2018.6
수록면
87 - 102 (16page)
DOI
10.24992/KJHT.2018.06.27.04.87.

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2020

항공사 객실승무원의 인적자원관리에 관한 연구 : 대형항공사와 저비용항공사 비교 중심으로
신경희 호텔관광경영학과 2020.01 학위논문

2019

상급자의 감성리더십이 조직 구성원의 이직의도에 미치는 영향에서 직무스트레스 매개효과 : 국내 항공사 서비스 분야 객실 승무원을 대상으로
신경희 관광레저연구 2019.01 학술저널

2018

객실 사무장의 감성리더십이 객실 승무원의 직무 스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 : 항공사 객실 서비스 파트
신경희 호텔경영학연구 2018.06 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 항공사 객실 서비스 그룹의 리더 역할을 하는 객실 사무장의 감성리더십(자기관리, 자기인식, 사회적인식, 관계관리)이 승무원들의 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향에 관해 알아보고자 하였다. 본 연구를 위해 항공사 객실 서비스 승무원을 대상으로 직접 방문하여 설문지를 배포하고 회수하는 방법을 실시하였고 279부의 유효표본이 실증분석에 활용되었다. 자료 분석은 SPSS18.0 for windows를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계 분석, 단순 및 다중회귀분석을 실시하여 분석한 결과를 살펴보면 첫째, 객실 사무장이 발휘하는 감성리더십 구성요소 중 ‘자기관리’과 ‘사회적인식’ 요소가 직무 스트레스를 감소시키며, 관계관리는 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 감성리더십 구성요소 중 ‘자기관리’과 ‘사회적인식’ 요소가 이직의도를 감소시키는데 유의미적 영향을 미쳤다. 셋째, 직무스트레스는 이직의도를 증가시키는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 감성리더십의 요소를 갖춘 객실 사무장을 채용하거나 진급시킴으로써 서비스 종사원들의 직무 스트레스를 낮추고 이직의도를 미연에 방지하도록 하여, 서비스 종사원의 확보가 매우 중요한 항공사의 입장에서 바라보았을 때 궁극적으로 인적자원 손실을 막을 수 있는 좋은 방법으로 활용될 수 있을 것이라는 시사점을 제시하였다.
#emotional leadership #job stress #turnover intention #airline #cabin crew #감성리더십 #직무 스트레스 #이직의도 #항공사 객실 승무원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

감성리더십과 임파워먼트가 교사효능감 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구
권혜자 ,  윤기웅 ,  김병규 한국조직학회보 2018 .01
중소기업 종업원들의 감성리더십 인식, 내재적 · 외재적 보상, 그리고 철회행동
이한석 ,  장수덕 ,  이하나 인적자원개발연구 2016 .12
항공사 객실서비스 팀장의 감성리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 집단효능감의 매개효과
배현숙 ,  유양호 관광레저연구 2016 .09
콜센터(Call-center) 구성원의 감정노동과 조직유효성간의 인과관계 분석 : 감성리더십의 조절효과를 중심으로
손석주 ,  장석인 인적자원개발연구 2016 .06
감성리더십과 조직몰입의 관계에서 팀 응집력의 매개효과 : IT 서비스 기업의 사례
김정수 ,  유연재 ,  김정식 서비스경영학회지 2014 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-323-003112999