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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
오우진 (초당대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제7호(통권 제135호)
발행연도
2021.10
수록면
253 - 267 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2021.10.30.07.253

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이 논문의 연구 히스토리 (6)

2021

항공사 객실승무원의 회복탄력성이 직무성과에 미치는 영향-자기효능감의 매개효과를 중심으로-
오우진 동북아관광연구 2021.11 학술저널
K 항공사 객실승무원의 신체적 자기지각이 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향: 생활체육 참여의 조절효과를 중심으로
오우진 관광레저연구 2021.10 학술저널
항공사 객실승무원의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향의 메타분석 연구
오우진 호텔경영학연구 2021.10 학술저널

2020

항공사 객실승무원의 생활체육 참여 정도가 직무성과에 미치는 영향 : 신체적 자기지각과 자기효능감의 이중매개효과
오우진 호텔관광경영학과 2020.01 학위논문
항공사 객실승무원의 생활체육 참여 정도가 직무성과에 미치는 영향: 신체적 자기지각과 자기효능감의 이중매개효과
오우진 ,  김형곤 관광경영연구 2020.01 학술저널

2017

항공사 객실승무원이 인식하는 팀제 특성이 직무만족에 미치는 영향 : 집단주의 성향 조절효과를 중심으로
오우진 관광경영학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 항공사의 인적자원 운영 차원의 필요성에 의해 항공사 객실승무원의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 기존 선행연구들을 살펴보았으나 어떠한 특정한 연구의 결과에만 의존해서 결론을 내리기에는 위험성이 있었고 동질적이지만 개별적인 선행연구로부터 제시된 결과는 연구대상이나 조사개입방법이 각각 달라서 그 결과가 통일성을 갖는데 한계가 있었다. 따라서 기존 선행연구 결과를 종합적으로 분석하여 체계적이며 통일성을 갖춘 인과관계를 도출할 필요성이 있었다. 연구를 위해 2000년 1월부터 2021년 8월까지 발표된 전국규모의 학술논문 중 항공사 객실승무원의 직무스트레스와 직무만족 및 이직의도 간의 관계에 관한 연구결과를 분석하였고 메타분석에 사용할 데이터를 추출한 후, 이 데이터들의 효과크기를 얻어냈으며, 개별논문들은 연구대상이 각기 달랐고 연구 방식 또한 상이하여 결과에 이질성을 보였기 때문에 메타분석 결과의 총효과(total effect)는 무선효과모델(Random effects model)로 해석하였고, 시각적 이해를 돕기 위해 forest plot을 제시하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 관계에 유의미한 종합적인 결론을 제시하였다. 둘째, 항공사 객실승무원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 관계에 유의미한 종합적인 결론을 제시하였다. 셋째, 메타분석 결과의 총효과(total effect)를 통해 두 영향력 정도를 비교할 수 있었으며 비교결과 직무스트레가 이직의도에 미치는 영향력이 직무만족에 미치는 영향력보다 크다는 것을 알 수 있다. 본 연구를 통해 항공사 객실승무원의 직무스트레스를 해결해주면 직무만족을 높이는 효과도 있지만 이직의도를 낮추는 더 큰 효과가 있다는 인사관리요소를 제시한 측면에서 실무적 시사점의 도출과 항공사 객실승무원의 연구에 있어서 만큼은 유사 주제의 연구가 반복적으로 진행되는 비생산적인 연구의 감소라는 학문적 시사점을 가지고 있다.
#Job Stress #Job Satisfaction #Turnover Intention #Meta-analysis #직무스트레스 #직무만족 #이직의도 #메타분석

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (51)

참고문헌 신청
강재호 / 2008 / 고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로 / 호텔경영학연구 17(1):157~174 dbpia 김경수 / 2020 / 고객불량행동에 의한 종업원 직무스트레스와 이탈의도 간 권한위임의 조절효과 / 호텔경영학연구 29(7):37~47 dbpia 김보연 / 2021 / 객실승무원의 자아탄력성과 직무스트레스 및 이직의도와의 관계 연구 / 관광연구 36(3):61~80 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola 김유경 / 2005 / 항공사 객실승무원의 직무스트레스가 직무만족과의 관계연구, 국내 K 항공사를 중심으로 / 호텔⋅리조트연구 4(1):215~227 google schola

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대형항공사 승무원의 직무불안정성, 직무스트레스, 조직몰입, 이직의도 간의 영향관계 분석
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