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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.12
- 수록면
- 1 - 15 (15page)
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최근 스마트폰 사용 인구 증가에 따라 인도네시아의 전자상거래 시장이 급속도로 성장하고 있다. 대표적인 전자상거래 서비스를 이용하는 고객의 대부분이 모바일 문화에 익숙한 젊은 층이며, 이들은 잠재적 중산층으로 성장 할 가능성이 높다는 점에 주목할 필요가 있다. 인도네시아의 온라인 쇼핑몰 시장은 젊은인구를 바탕으로 최근 급속하게 성장하고 있다. 인도네시아의 전자상거래 시장은 2016년 250억 달러, 2017년 1,300억 달러에 달할 것으로 예상되어 신흥 아시아국가 중 중국, 인도에 이어 3번째로 큰 시장으로 성장할 전망이다.
본 연구는 한-인도네시아 경제협력 및 교역이 증가하고 있으며, 특히 인도네시아 전자상거래 시장은 인터넷 보급 및 스마트폰 확대, 온라인 유통시장이 급성장함에 따라 인도네시아 소비자들의 한국 전자상거래 플랫폼 이용에 따른 중요도와 만족도에 관한 분석을 실시하였다. 분석 결과, 거래 측면에서는 다국어 홈페이지 및 상품의 설명, 구매 선택의 편의성에 대한 개선의 필요성이 제시되었으며, 제도 측면에서는 C/S 전문상담사의 미비가 중요도 대비 만족도가 낮게 나타났다. 또한 물류적 측면에서 효율적인 반품 교환 및 절차와 빠르고 정확한 배송시간이 요구되었으며, 결제 측면에서는 간편하고 안전한 결제 시스템이 주요 개선사항으로 제시되었다.
본 연구는 한-인도네시아 경제협력 및 교역이 증가하고 있으며, 특히 인도네시아 전자상거래 시장은 인터넷 보급 및 스마트폰 확대, 온라인 유통시장이 급성장함에 따라 인도네시아 소비자들의 한국 전자상거래 플랫폼 이용에 따른 중요도와 만족도에 관한 분석을 실시하였다. 분석 결과, 거래 측면에서는 다국어 홈페이지 및 상품의 설명, 구매 선택의 편의성에 대한 개선의 필요성이 제시되었으며, 제도 측면에서는 C/S 전문상담사의 미비가 중요도 대비 만족도가 낮게 나타났다. 또한 물류적 측면에서 효율적인 반품 교환 및 절차와 빠르고 정확한 배송시간이 요구되었으며, 결제 측면에서는 간편하고 안전한 결제 시스템이 주요 개선사항으로 제시되었다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 한-인도네시아 교역 및 전자상거래 현황
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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