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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김상범 (호서대학교) 김홍근 (호서대학교)
저널정보
한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제14권 제2호(통권 제62호)
발행연도
2019.4
수록면
199 - 209 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

디저트 카페의 온라인 구전 품질이 지각된 가치와 방문의도에 미치는 영향
김상범 ,  김홍근 벤처창업연구 2019.04 학술저널
디저트 카페의 지각된 가치가 재방문 의도에 미치는 영향 : 자기 효능감, 만족의 매개효과
김상범 벤처경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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모바일 커뮤니케이션 도구의 급속한 발전으로 고객은 SNS를 주요 정보 도구로 이용하고 있다. SNS는 소수의 고객이 경험을 통해 알고있는 제품이나 서비스와 관련된 정보를 주변 사람뿐 만 아니라 다수의 고객에게 제공할 수 있다. 이러한 특성으로 디저트 카페는 온라인 웹사이트와 SNS를 이용한 모바일이 주요 마케팅 수단으로 이용되고 있다. 따라서 본 연구에서는 구전 품질, 지각된 가치, 그리고 방문의도에 대한 이론적 고찰을 토대로 디저트 카페의 구전 품질이 지각된 가치에 어떠한 영향을 미치는지와 지각된 가치가 방문의도에 미치는 영향을 분석하여 디저트 카페의 온라인 마케팅에 대한 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구는 최근 6개월 이내에 구전을 통해 디저트 카페를 방문한 경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사가 실시되었다. 설문조사는 2018년 9월 4일부터 9월 18일까지 실시되었으며, 317부가 분석에 이용되었다. 디저트 카페의 구전 품질이 실용적 가치와 쾌락적 가치, 그리고 방문 의도 간의 관계는 구조방정식 모형을 이용하였다.
분석 결과, 첫째, 중립성과 상호작용성은 실용적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 동의성과 생생함은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 동의성, 생생함, 그리고 상호작용성은 쾌락적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 상호작용성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 쾌락적 가치는 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 실용적 가치는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 온라인 구전 품질 관리가 중요한 것을 알 수 있다.
#온라인 구전 #구전 품질 #지각된 가치 #방문의도 #디저트 카페 #E-WOM #E-WOM Quality #Perceivved Value #Visit Intention #Desert Cafe

목차

국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 가설 및 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
REFERENCE
Abstract

참고문헌 (71)

참고문헌 신청
김양석 / 2015 / 개봉 전 후 영화의 구전효과와 판촉방식에 따른 인구통계학적 집단 간의 차이에 관한 연구 / 벤처창업연구 10(6):59~68 Crossref 양성수 / 2008 / 온라인 구전 관광정보의 구전효과 / 관광학연구 32(2):109~130 dbpia 양재장 / 2017 / 캠핑장에 대한 사전지식이 지각된 가치, 태도, 그리고 방문 의도에 미치는 영향 / 관광연구 32(2):123~145 dbpia 유철우 / 2012 / The Power of Trust in the Relationship between Online Shopping Experience and Perceived Shopping Value / 벤처창업연구 7(1):47~56 Crossref 전계화 / 2018 / 전통시장 속성 및 서비스품질이 방문의도에 미치는 영향: 위생요인조절효과를 중심으로 / 벤처창업연구 13(5):29~39 Crossref

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