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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제33권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
297 - 316 (20page)

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본 연구의 목적은 크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 내재적 직무동기는 혁신행동과 직무열의에 어떠한 영향을 미치는지 그 효과를 분석하며, 크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험과 내재적 직무동기 간의 관계에서, 크루즈 승무원의 국적이 유의한 조절변수로 작용하는지 분석하는 데 있다. 본 연구에서 제시된 모형을 실증적으로 분석하기 위하여, 크루즈 선사에서 근무하고 있는 크루즈 승무원들을 대상으로 총 260부의 설문지를 수집하여 실증분석에 사용하였다. 실증분석 결과, 직무스트레스 회복경험 중 일과의 심리적 분리와 휴식은 내재적 직무동기 향상에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 직무스트레스 회복경험 중 자기개발과 여가에서의 자아통제는 내재적 직무동기 향상에 유의한 영향을 나타내지 않았다. 크루즈 승무원의 내재적 직무동기는 직무열의와 혁신행동에 유의하게 긍정적인 효과를 나타내었으며, 직무스트레스 회복경험의 일과의 심리적 분리 및 여가에서의 자아통제와 내재적 직무동기의 영향관계에서 국적의 조절효과가 나타났다. 위 결과를 바탕으로, 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.
#Cruise employee #Job-stress recovery experience #Intrinsic job motivation #Innovation behavior #Work engagement

목차

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