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The purpose of this article is to test the impact of servicescape image on the behavioral intention of visitors in festival setting. The framework of a cognitive-affective destination image serves as the model for the study. The sample was collected at the Chungdo Bull Fighting Festival. The key findings of this article are as fallows. (1) The visitors' cognitive image on the festival servicescape directly affects the behabioral intention. (2) The cognitive image of the servicescape has an impact on the affective image of the festival such as pleasure and arousal. (3) The affective image of the festival has an impact on the behavioral intentions of the festival visitors. (4) The arousal of the affective image influences to pleasure.
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Baker, J. / 1987 / The Role of the Environment in Marketing Services: The Consumer Perspective. The Service Challenge: Integrating for Competitive Advantage / American Marketing Associa
Baloglu, S. / 1999 / A Model of Destination Image Formation / Annals of Tourism Research 26 (4) : 868 ~ 897
Beerli, A. / 2004 / Factors influencing destination image / Annals of Tourism Research 31 (3) : 657 ~ 681
Beerli, A. / 2004 / Tourists’ characteristics and the perceived image of tourist destinations: a quantitative analysis: case study of Lanzarote / Tourism Management 25 : 62
Bigne, J. E. / 2005 / The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction / Tourism Management 26 : 833 ~ 844
Baloglu, S. / 1999 / A Model of Destination Image Formation / Annals of Tourism Research 26 (4) : 868 ~ 897
Beerli, A. / 2004 / Factors influencing destination image / Annals of Tourism Research 31 (3) : 657 ~ 681
Beerli, A. / 2004 / Tourists’ characteristics and the perceived image of tourist destinations: a quantitative analysis: case study of Lanzarote / Tourism Management 25 : 62
Bigne, J. E. / 2005 / The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction / Tourism Management 26 : 833 ~ 844
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