고객만족과 재무성과의 관계에서 경제성장률의 조절효과 : 환대산업과 비환대서비스산업의 비교

최미선 ,  강경호

서비스경영학회지

2016 .09

호텔기업의 마케팅 비용이 국가고객만족도(NCSI)와 경영성과에 미치는 영향

구원일 ,  최형민

관광레저연구

2022 .03

내·외부고객만족도와 주식시장반응

오근혜

전문경영인연구

2021 .10

기업가정신과 재무적 성과 간의 고객지향성, 고객만족의 매개효과: 미용 서비스산업 중심으로

곽진만 ,  이세희

벤처창업연구

2021 .12

이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로

원흥재 ,  양성병 ,  김형수

인터넷전자상거래연구

2019 .06

How Does the Time Variation of Customer Satisfaction Affect Korean Retail Firms’ Performance?

김미정 ,  Chul-Ju Pa ,  k

유통과학연구

2018 .01

Toward Developing a National Customer Satisfaction Index in Jordan

Dia Zeglat ,  Ib ,  ahim Mukattash

Global Business and Finance Review

2023 .06

한국과 싱가포르의 고객만족품질에 관한 비교 연구 : NCSI와 CSISG를 중심으로

이은지 ,  박휘섭

서비스경영학회지

2015 .09

A Study on the Impact of Customer Equity Drivers on Customer Satisfaction-Case of Telecommunication Companies

부림림 ,  서해진 ,  송태호

한국경영학회 융합학술대회

2022 .08

The Effect of Product Quality and SERVQUAL on Customer Satisfaction and Customer Loyalty

이건희 ,  정재휘

전문경영인연구

2018 .01

CUSTOMER FIRST

조모란

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .05

A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value : Focused on Overseas Tourism

Jae-Ik Shin ,  Hyun-Chul Kim

인터넷전자상거래연구

2018 .10

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 고객 간 상호작용과 변화주도행위의 조절된 매개효과

박성렬 ,  이정기

대한경영학회지

2019 .01

기업의 서비스 풍토가 고객감정과 고객만족도에 미치는 영향

강근명 ,  홍정완

융합정보논문지

2021 .09

치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

정옥경 ,  신호성 ,  박철

의료경영학연구

2017 .01

판매촉진과 재무성과 간의 관계에서 고객자산의 레버리지 효과에 관한 연구- 국내 대형 유통기업을 대상으로 -

이완형 ,  박찬영

유통경영학회지

2015 .12

Customer Experience and Repurchase Intention in Multi-Channel: Customer Satisfaction as Mediating Variable

Anita MUSTIKASARI ,  Ma ,  ia KRISNAWATI 외 2명

산경연구논집

2021 .01