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전자정부 민원서비스 활용성을 높이기 위한 전자적 민원업무의 개선 전략 및 솔루션 : 제안 대화형 민원정보 자동화 시스템
한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집
2004 .10
E-Government Initiatives in Korea : Government for Citizen (G4C) Case : Transition from Political Rhetoric to Citizen Centric
한국지역정보화학회지
2006 .12
전자정부 e-서비스 수용 영향요인
대한경영학회지
2008 .04
제주특별자치도 인터넷민원서비스 활성화 방안 연구
한국지역정보화학회지
2008 .06
스마트폰을 활용한 G2C 전자정부서비스의 대중 수용의도에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2013 .03
한국과 OECD가입 국가간 민원서비스 처리속도 비교 연구 : 정부혁신지방분권위원회의 해외자료조사 내용분석을 중심으로
한국공공관리학보
2008 .12
전자정부 서비스 활용의 영향요인 연구: 신뢰, 인지적 유용성 그리고 정치적 효능감을 중심으로
Telecommunications Review
2010 .01
전자민원서비스(G4C) 활성화방안에 관한 연구
한국자치행정학보
2008 .01
2009년 민원제도 및 서비스 개선의 주요내용과 과제
경남정책 Brief
2009 .03
영상기반 민원행정서비스 도입을 위한 정책방안 : 서울시 영상기반 민원행정시스템 구축의 법적 기반을 중심으로
사회과학연구
2011 .12
사이버민원처리시스템의 운영 개선방안에 관한 연구 : 경상북도 4개 시ㆍ군을 중심으로
한국사회와 행정연구
2003 .11
전자정부시대 규제행정의 개선방안에 관한 연구 : 민원행정서비스 개선을 중심으로
한국정책연구
2003 .12
집단민원에 대한 지방정부의 대응 : 환경민원을 중심으로
한국사회와 행정연구
1994 .12
모바일 인터넷 서비스 사용 의도 영향요인
기업경영연구
2010 .01
전자민원 서비스 통계의 서비스품질이 이용자만족에 미치는 영향
경영교육연구
2011 .06
민원행정서비스만족도 조사모델의 개선방안
학술대회 발표논문집
2008 .04
복합민원의 민원 1회 방문처리제 성공요인 분석 : 과정적 접근을 중심으로
한국정책연구
2012 .03
품질진단차원별 전자민원서비스처리 통계의 문제점과 개선방안에 관한 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2010 .11
IPTV기반 전자민원서비스 제공 방안에 대한 연구
한국IT서비스학회 학술대회
2009 .01
PC통신을 활용한 민원행정서비스의 정보구조 및 내용에 관한 연구
정보관리학회지
2000 .01
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