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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
저널정보
한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제16권
발행연도
2009.1
수록면
131 - 146 (16page)

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본 연구는 조직문화가 점진적혁신에 미치는 효과와 두 변수간의 관계에서 창의성과 A형성격의 조절효과를 검증하고자 하였다. 서비스업에 종사하는 접점종업원 306명으로부터 받은 설문을 바탕으로 실증분석하였다. 분석 결과 조직문화의 구성요소 중 친화적문화와 진취적문환는 프로세스혁신, 운영혁신, 서비스혁신 모두에 대하여 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 보존적문화와 합리적문화는 영향을 미치지 않거나 매우 미미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조절효과에 대한 분석결과, 창의성의 경우는 보존적문화와 프로세스혁신의 관계, 그리고 진취적문화와 서비스혁신의 관계에서 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. A형성격은 보존적문화와 운영혁신, 그리고 진취적문화, 합리적문화와 서비스혁신의 관계에서 긍정적 영향을 미치며, 친화적문화와 서비스혁신의 관계에서는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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