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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제6권 제4호
발행연도
2008.1
수록면
13 - 23 (11page)

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Changed the business environment, private sector focuses on the performance management, so to manage the performance he uses BSC that overcomes the limitation of financial indicators. Also, it is getting emphasized to evaluate the performance about services that the public sector provides and obliged for the public sector to be responsible for managing and improving its performance as the private sector has been doing. But lacks of knowledge and experience on performance management and evaluation are blocking the public sector from introducing and implementing new performance management systems. To solve those problems, this study has derived general guidelines and KPIs that public sector should keep in mind when BSC is introduced new management system. This study focused on the public hospital which is the performance management and evaluation system of Government administration.
#Public Hospital #BSC #Performance Management #KPI #CSF

목차

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참고문헌 (21)

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Nancy Eickelmann / 2001 / A Comparative Analysis of the Balanced Scorecard as Applied in Government and Industry Organizations. Information?Technology Evaluation Methods and Management google schola Nils-Goran Olve / 1999 / Performance Drivers - A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard / John Wiley & Sons Ltd google schola Paul Arveson / 1999 / Paul Arveson(1999). Translating Performance Metrics from the Private to the Public Sector. http://www.balancedscorecard.org/metrics/translating.html Paul R.Niven / 2002 / Balanced Scorecard Step by Step: Maximizing Performance and Maintaining Results / John Wiley & Sons, Inc google schola Robert S. Kaplan / 1998 / Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review on Measuring Corporate Performance / Harvard Business School Press google schola

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