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논문 기본 정보

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저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제9권 제4호
발행연도
2009.4
수록면
254 - 264 (11page)

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본 논문의 연구목적은 의료기관에서의 경영성과측정에 사용되는 균형성과표(BSC)의 성과측정요인을 개발하는 것이다. 이를 위해서 연구자는 실험적이고 확정적인 요인 분석을 실시하여 성과측정요인을 생성하였고, 이들 측정요인들의 신뢰성과 타당성을 조사하였다. 56개 종합병원급 의료기관이 본 연구가 실시한 설문조사에 참여하였다. 설문지는 모두 53개항의 질문으로 구성되었으며, 이들이 의료기관에서의 핵심성과지표(KPI)이다. 본 연구를 통해서 생성된 요인은 모두 11가지이다. 요인분석으로 성과측정지표를 개발한 후에는 이들 요인들 사이의 중요도를 계층분석기법(AHP)으로 분석하였다. AHP 분석의 결과로 우리는 성과측정요인과 그의 핵심성과지표들의 중요도에 따라 정렬된 리스트를 볼 수 있다. 본 연구의 결과는 급변하는 의료환경에서 각 의료기관들이 경쟁력을 확보하기 위한 경영전략의 하나로 채택하고 있는 경영성과분석 전략의 방향과 기준을 제시할 수 있다.
#균형성과표 #의료기관 #계층분석방법 #핵심성과지표 #Balanced Scorecard(BSC) #Health-care Organizations #AHP #KPI

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론 연구
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 연구결과의 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (20)

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1. [학술대회논문] - 고영택 / 2007 / Balanced ScoreCard : Benefit of Using EMR from Clinicians Perspective / Proceeding of 2007 KOSMI Annual Conference : 35 ~ 57 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 오상영 / 2007 / BSC의 정성적요인 계량화 검증 방법 / 한국산학기술학회논문지 8 (2) : 414 ~ 420 dbpia 3. [단행본] - 조근태 / 2003 / 계층분석적 의사 결정 / 동현출판사 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 홍현기 / 2008 / 개별성과측정시스템의 주요성과지표 설계 연구 / 한국산학기술학회논문지 9 (3) : 815 ~ 821 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - A. Payne / 2005 / A Strategic Framework for Customer Relationship Management / Journal of Marketing 69 : 167 ~ 176 google schola

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