Impact of Educational Service Information Distribution on Students' Satisfaction and Achievement Rate

Gwi-Ok Min; Jeung-Hwee Loh

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자료유형: 학술저널

저자정보: Gwi-Ok Min Jeung-Hwee Loh

저널정보: 한국유통과학회 산경연구논집 산경연구논집 제7권 제4호

발행연도: 2016.1

수록면: 17 - 31 (15page)

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Purpose - The purpose of this study is to discuss problems and propose the direction of the current international university placement program in the country by deriving the concept of and developing questionnaires for 'service satisfaction'. Research design, data, and methodology –The SERVQUAL scale was used to measure the quality of services. In this study reliability, empathy, and assurance are used to measure the quality of the international university placement system, considering the characteristics of the education environment. The survey data is based on responses from 280 students who either have completed the international university placement system and currently studying abroad, or are studying the domestic part of the program. Cronbach's Alpha value was calculated. To verify the hypothesis, the multiple regression analysis was conducted. Results - According to the study, the satisfaction rate of the domestic learning process is heavily relied on reliability and empathy; particularly empathy on the curriculum of the international placement program. The study also found that to make students to feel a high sense of achievement, the satisfaction rate is a priority which should be improved. Conclusions - The results from the analysis of the hypothesis shows that the satisfaction rate of students who are taking the domestic part of the international university placement program should be increased.

#International University Placement Program #Educational Information Distribution #Satisfaction Rate #A Sense of Achievement.

참고문헌 (21)

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Bloom, B. S. / 1956 / Taxonomy of Educational Objectives:the Classification of Educational Goals:Handbook1, Cognitive domain / McKay

조현진 / 2015 / 교육서비스 품질이 관계관리에 미치는 영향 서비스 유통 관점에서 / 유통과학연구 13(3):41~49

Choi, H. S. / 2008 / A Study on the Effect of Parents and Relatives` Social Capital on the Students`Academic Achievements: Focusing on the First-Grade Students of High Schools in Seoul

Day‚ Ralph. L. / 1984 / Modeling Choices Among Alternative Responses to Dissatisfaction / Advances in Consumer Research 11:496~499

Dodds‚ W. B. / 1985 / The Effect of Brand and Price Information on Subjective Product Evaluations / Advances in Consumer Research 12:85~90

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Gwi-Ok Min

소속기관 한국유통과학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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