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저자정보
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제18권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
209 - 221 (13page)

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This study investigated the effects of hair designers’ image on customers’ revisits to a beauty salon among adult women in their 20s. The results found the following: First, in terms of the importance of hair designers’ image, ‘appearance’ was the highest, followed by ‘attitude’, ‘mindset’ and ‘communication’. In terms of customers’ satisfaction as well, ‘appearance’ was the highest, followed by ‘attitude’, ‘mindset’ and ‘communication’. Customer revisits were relatively high, and positive correlations were found among most variables. Second, in terms of overall image, importance was higher than customer satisfaction. In attitude and communication as well, importance was higher than satisfaction. Third, in the importance of image, attitude and communication had positive influence on customer revisits. In terms of customer satisfaction with the hair designers’ image, attitude, communication and mindset revealed a positive effect on customer revisit. According to the said results, attitude, communication and mindset, not a hair designer’s look, have a significant influence on customer revisits. Therefore, it appears to be deemed necessary to provide hair designer image improvement education and establish a related institutional framework.
#헤어 디자이너 #이미지 중요도 #이미지 만족도 #재방문 #Hair Designer #Image Importance #Image Satisfaction #Revisit

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Baker, L. / 1992 / An experimental approach to making retail store environmental decisions / Journal of Retailing 68 (4) : 445 ~ 460 google schola 김경호 / 2005 / 이미지 메이킹의 개념 정립과 프로그램의 효과성 분석 연구 / 박사 / 명지대학교 대학원 google schola 김선일 / 2014 / 호텔産業 感情勞動者의 이미지메이킹 效能感이 職務滿足과 組織沒入에 미치는 影響 : 江原道 特1級호텔 從事者를 中心으로 / 박사 / 강릉원주대학교 대학원 dbpia 김성원 / 2005 / 헤어디자이너 이미지 유형에 관한 주관성 연구 / 석사 / 중앙대학교 사회개발대학원 google schola 김수민 / 2017 / 미용 산업의 품질 서비스개선에 대한 인내 영역 만족도에 관한 연구- 메이크업 숍 중심으로 - / 한국인체미용예술학회지 18 (1) : 117 ~ 128 dbpia

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