SNS정보속성이 유용성지각과 확산의도에 미치는 영향† -마켓메이븐경향(Market Mavenism)의 조절효과-

김상조; 정선미

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김상조 정선미

저널정보: 대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제36권 제1호

발행연도: 2017.1

수록면: 95 - 114 (20page)

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본 연구의 목적은 SNS에 적합한 정보속성을 탐색하고, SNS에서 정보의 생성과 확산에 기여하는 개인이나 집단과 그 영향을 확인하는 것이다. 연구자들은 SNS환경에 적합한 정보속성으로 정확성, 양면성, 참신성, 다양성과 경험성의 다섯 요인을 추출하고, 제 변수와 정보의 유용성 및 정보 확산 의도의 인과관계를 분석하였다. 또한 SNS에서 정보를 수용하고 편집하며 정보확산을 주도하는 개인 또는 소비자인 마켓메이븐의 역할과 함께 변수 간 관계에 대한 마켓메이븐경향의 조절효과를 검증하였다. 연구가설의 검증을 위해 549개의 온라인설문자료를 이용하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. SNS정보속성 중에서 정확성, 양면성, 경험성 요인이 사용자의 정보유용성 지각에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 참신성과 다양성 요인은 통계적 인과관계를 발견하지 못하였다. 전체집단과 달리 마켓메이븐경향이 높은 집단에서는 정확성과 경험적 요인이 정보의 유용성지각에 약하거나 부정적인 영향을 주었고, 전체 SNS사용자집단에서 기각되었던 참신성과 다양성 요인은 유용성지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#SNS정보속성 #마켓메이븐 #정보유용성 #정보확산의도 #마켓메이븐경향의 조절효과 #information factors #market maven #moderation effect of market mavenism #information usefulness #information diffusion intention

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Hurley, Neil / 2011 / Novelty and Diversity in Top-N Recommendation-Analysis and Evaluation / Journal ACM Transactions on Internet Technology 10(4)

Jeong, E. / 2011 / Restaurant experiences triggering positive electronic word-of-mouth(eWOM)motivations / International Journal of Hospitality Management 30(2):356~366

Johnson, T. / 2007 / Blogging, Citizenship and the Future of Media / Routledge :165~184

전성률 / 2012 / 온라인에서 양면구전이 소비자의 브랜드 태도에 미치는 영향 / 마케팅연구 27(1):45~66

정병찬 / 2013 / SNS 전달자 특성과 SNS 정보 특성이 구매의도에 미치는 영향 / 기업경영연구 20(2):251~272

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김상조

소속기관 동의대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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정선미

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