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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제19권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
279 - 290 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

농수산물 전자상거래의 고객만족도에 관한 연구
윤영배 ,  한규철 ,  고태욱 Journal of The Korean Data Analysis Society 2017.01 학술저널

2015

농수산물 전자상거래의 고객만족도에 관한 연구
윤영배 통계 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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농수산물 전자상거래에 대한 이론적 배경과 농수산물 전자상거래를 뒷받침하는 우리나라의 정보화 현황에 대해 알아보고, B2B 사이트로서의 aT 농수산물 사이버거래소의 이용 만족도를 조사한 결과와, 바람직한 농수산물 전자상거래의 방향성을 제시하고자 한다. 또한 실증분석을 통해 사이트 방문에 대한 만족 요인을 분석하였고, 사이트 만족도가 고객가치와 추천 및 구전효과에 영향을 주며, 상품품질과 가격과의 관계를 규명하여 전자상거래에서 고객이 웹사이트에 방문하여 웹사이트 방문 평가에서 웹사이트 편리성과 시스템 안정성이 품질, 상품 가격, 재방문 및 추천의사, 고객 가치, 만족도에 대한 영향도 평가에서 모든 영역에서 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 품질요소는 상품가격, 재방문 및 추천의사, 고객 가치에 영향을 주며, 상품 가격은 재방문 및 추천의사에 영향을 주고, 다시 재방문 및 추천의사 고객 가치를 높일 수 있다는 결론이다. 이는 전자상거래에서 초기 웹사이트 접근성이 매우 중요한 요인으로 파악되었다. 본 연구를 통해 B2B 사이트에서도 B2C 사이트처럼 설문서를 개발하여 실증적 조사를 과학적 연구 분석함으로써 분석결과에 신뢰도가 높다는 것을 검증하는 계기가 되었다.
#구조방정식 #고객가치 #고객 만족도 #농수산물 전자상거래. #structural equation model #customer value #customer satisfaction #agricultural and marine e-commerce.

목차

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참고문헌 (17)

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Byrne, B. M. / 2001 / Structural equation modeling with AMOS / Lawrence Erlbaum Associates google schola Chen, Z. / 2003 / A conceptual model of perceived customer value in E-commerce : A preliminary investment / Psychology & Marketing 20 (4) : 323 ~ 347 google schola Lee, C. H. / 2001 / The development strategy of e-commerce in agriculture / Korean Journal of Food Marketing Economics 18 (1) : 27 ~ 50 google schola Lee, D. P. / 2000 / The study on the market situation and activation plan for the electronic commerce in agriculture google schola Park, S. Y. / 2000 / Web based agricultural marketing and implication for the future system development / Journal of Agricultural Education and Human Resource Development 32 google schola

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