언론사 닷컴 충성도 결정요인에 관한 연구

안재현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 안재현

저널정보: 한국지식정보기술학회 한국지식정보기술학회 논문지 한국지식정보기술학회 논문지 제13권 제1호

발행연도: 2018.1

수록면: 45 - 53 (9page)

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언론사의 경영위기가 전통적인 매체의 생산방식 경영전략을 크게 변화시키고 있다. 인쇄비용과 발송비용을 축소하기 위해 인쇄신문을 중단하고 웹으로 전환한 신문이 있는가 하면, 인쇄신문 제작에 필요했던 취재 인력을 대폭 줄이고 웹 뉴스 콘텐츠를 위한 조직개편을 서두른 곳도 있다. 이미 전통적인 방식의 뉴스 매체가 벌어드리는 수익이 인터넷을 통한 수익의 성장세에 미치지 못할 것이라는 전망이 나오고 있다. 신문 구독자들은 종이신문으로 뉴스를 보지 않으며 웹과 모바일 등 다양한 미디어를 활용해 뉴스를 소비한다. 신문 독자들이 다양한 플랫폼을 통해 콘텐츠를 소비함에 따라 미디어 시장은 몇 몇 언론기업들의 독점적인 시장이 될 수 없게 되었다. 종이 신문의 구독률은 떨어지면서 신문사들은 종이매체의 한계를 극복하기 위해 보다 다양한 채널을 통해 독자들에게 어필하고 있다. 독자들의 성향이나 취향, 기호 등과 관계없이 일방적으로 뉴스를 전달하는 방식을 고수해 오던 신문사들은 이제 독자를 연구하고 이들을 세분화하여 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 유연한 기업으로서 이미지 변신을 모색하고 있다. 충성고객을 확보하고 인터넷 미디어를 활용하여 수익을 창출하고자 노력하고 있다. 충성도 높은 독자를 확보하기 위한 노력은 어제 오늘만의 일은 아닐 것이다. 언론사 웹사이트에 대한 독자의 충성도 확보는 시급히 해결해야 할 중대한 과제이다. 본 연구는 언론사 웹사이트의 어떠한 구성요인들이 사이트에 오래 체류하고 또한 재방문을 유도 할 수 있는지를 분석함으로써 언론사 웹사이트의 구성전략과 언론사 웹사이트가 어떻게 활성화되어야 할 것인지에 대한 방향을 제시했다는 점에서 그 의의가 있다고 하겠다. 본 연구의 결과 컨텐츠 충실도가 체류시간과 재방문이라는 이용자의 충성도에 매우 중요한 요인으로 나타났다. 이러한 결과를 통하여 우리가 알 수 있는 것은 언론사 웹사이트에 대한 충성도를 높이기 위해서는 언론사 웹사이트의 컨텐츠 측면과 이용의 편의성에 대한 관리가 필요하다는 것이며, 언론사 웹사이트별로 특색 있게 웹 사이트를 구성해야 한다는 것이다.

The management crisis of the media is transforming the way in which traditional media control strategies differ. There have been newspaper clippings of printing press and switching to web pages to reduce printing costs, and greatly reduced the number of investigative staff needed to produce print newspapers and reorganize the web news for web news content. There is also speculation that profits from the traditional news media will not fall short of the revenue growth of the Internet. Recently, it has emerged as a critical topic in the media's survival strategy for how to design an internet news media strategy. Newspaper readers do not read news from paper newspapers and use various media such as web and mobile to consume news. As newspapers consume content through various platforms, the media market has become the exclusive market for several media companies. As the paper's readership falls flat, newspapers appeal to readers through various channels to overcome the limitations of paper media. Newspapers, which have remained unilaterally aware of the way they communicate independently of their readers, are now searching for images of their readers as flexible companies that provide customized contents and provide customized contents to readers. Efforts are being made to secure revenue by securing loyal customers and utilizing Internet media. Efforts to secure loyal readers will not be alone yesterday. Securing the reader's loyalty to the press website is an urgent task that must be addressed urgently. It is analyzed what components of the website's can stay on site longer and also lead to revisit. It is suggested how the organization's website and how the media outlets should be activated. The results of this study show that the content fidelity is very important to the user's loyalty to the user's loyalty and return time. It is needed to control the contents of the media website and use the website of the media website to enhance the relevance of the media website, and to organize the website specifically for the media website.

참고문헌 (17)

참고문헌 신청

E. Chu / 2009 / The past, present and future through the management analysis of the Korean media industry: Focusing on the newspaper industry / Proceedings of the Korean Society for Journalism and Communication :61~66

Y. J. Kim / 2015 / Media consumption in the smart era / Korea Press Promotion Foundation

임영호 / 2008 / 온라인 뉴스 이용자의 뉴스관과 뉴스이용 / 한국언론학보 52(4):179~204

E. Katz / 1974 / The Use of Communication / Sage :19~32

P. Palmgreen / 1979 / Uses and gratifications and exposure to public television: a discrepancy approach / Communication Research 6:155~180

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