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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제9권 제5호
발행연도
2018.1
수록면
53 - 60 (8page)

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본 연구의 목적은 치과위생사의 공감 능력, 감성 지능과 정서노동 간의 관계를 조사하는 것이다. 치과 병‧의원에 근무하는 192명의 치과위생사를 대상으로 2017년 1월 동안 자체 개발 설문지에 의해 수집되었다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 사용하여 기술통계, t-test, One-way ANOVA, Pearson’s corelation 및 다중 회귀 분석을 사용하여 산출하였다. 정서노동의 평균 점수는 3.61±0.24, 공감 능력은 3.01±0.28, 감성 지능은 3.47±0.24였다. 다중 회귀 분석에서 정서 노동에 유의한 영향을 미치는 요인으로 공감 능력과 정서 지능이 확인되었고, 이에 대한 설명력은 26%였다(F=13.58, p<.001). 따라서 치과 의료기관은 치과위생사의 감정노동 수준을 감소시키기 위한 중재 프로그램을 개발하고 중재할 필요가 있다.
#Emotion #Empathy #Emotional labor #Convergence #Dental hygienist

목차

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참고문헌 (31)

참고문헌 신청
오혜영 / 2013 / 치과위생사의 감정노동과 소진에 관한 연구 / 치위생과학회지 13(1):71~76 dbpia A. R. Hochschild / 1983 / The managed heart / University of California Press google schola D. J. Kim / 2013 / An analysis of healthcare market competition in korea / Korea Institute for Health and Social Affairs google schola 최혜정 / 2014 / 치과위생사의 감정노동 영향요인 연구 / 치위생과학회지 14(3):295~301 dbpia B. E. Ashforth / 1993 / Emotional labor in service roles; the influence of identity / The Academy of Management Review 18(1):88~115 google schola

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