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Purpose – This study seeks to find out the factors affecting the performance of franchisees from the franchisor's and franchise's intangible assets. In order to explain the process, this study explores the concept of LMX, Relational Capital, and Decision Rights Delegation. Research design, data, and methodology – To verify the proposed hypotheses, a questionnaire survey was conducted for franchise store owners, and to test the hypotheses, structural equation modeling was established. Results – First, franchisor’s intangible assets affect the quality of LMX, but don’t affect the relational capital. And the quality of LMX affects the relational capital. In addition, "the effect of delegation of decision rights on relational capital" and "the effect of relational capital on franchisee’s performance" were significant. However, the effect of delegation of decision rights on franchisee’s performance wasn’t significant. Second, the intangible assets of the franchise have a positive effect on the quality of the LMX and the degree of delegation of decision rights, and the quality of the LMX has a positive effect on the delegation of decision rights. Conclusions – This study would suggest operational implications for the formation of vertical and horizontal relationships and the cooperation between the main members of the franchise business.
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참고문헌 (51)
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Abdulai, M. / 2012 / Intellectual capital and firm performance : An empirical study of software firms in West Africa / The African Journal of Information Systems 4(1):1~30
Barney, J. / 1991 / Firm resources and sustained competitive advantage / Journal of Management 17(1):99~120
Barthélemy, J. / 2008 / Opportunism, knowledge, and the performance of franchise chains / Strategic Management Journal 29(13):1451~1463
Bauer, T. N. / 1996 / Development of leader-member exchange : A longitudinal test / Academy of Management Journal 39(6):1538~1567
Boies, K. / 2006 / Leader-member exchange in teams : An examination of the interaction between relationship differentiation and mean LMX in explaining team-level outcomes / The Leadership Quarterly 17(3):246~257
Barney, J. / 1991 / Firm resources and sustained competitive advantage / Journal of Management 17(1):99~120
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Bauer, T. N. / 1996 / Development of leader-member exchange : A longitudinal test / Academy of Management Journal 39(6):1538~1567
Boies, K. / 2006 / Leader-member exchange in teams : An examination of the interaction between relationship differentiation and mean LMX in explaining team-level outcomes / The Leadership Quarterly 17(3):246~257
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