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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제7호(통권 제119호)
발행연도
2019.10
수록면
37 - 56 (20page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.10.28.07.37.

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본 연구는 호텔 이용 고객의 1) 친환경 행동의도에 영향을 미치는 요인을 찾고 2) 이들 요인들 간의 관련성을 검증하여 3) 궁극적으로 친환경 행동의도 결정 과정을 통합적으로 규명하고자 하였다. 이를 위하여 규범 활성화 모델을 구성하는 결과지각, 책임귀속, 개인규범, 친환경 행동의도(친환경 호텔 방문의도, 호텔 내 친환경 행동 실천의도) 변수에 습관 및 여행경험을 새롭게 추가, 이들 변수를 활용하여 새롭게 연구모형을 구축하였다. 또한 지난 2년 동안 최소 1회 이상의 해외여행 경험이 있고 여행 당시 숙박시설로 호텔을 이용하였던 내국인 관광객을 대상으로 실증조사를 실시, 최종적으로 유효한 289부의 자료를 확보한 후 구조방정식 모델을 활용하여 이를 분석하였다. 분석의 결과는 다음과 같이 요약된다. 환경에 관한 결과지각과 책임귀속은 개인규범에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경적 개인규범은 친환경 행동의도, 세부적으로 친환경 호텔 방문의도와 호텔 내 친환경 행동 실천의도에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경적 습관은 친환경 행동의도 중 호텔 내 친환경 행동 실천의도에만 부분적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 여행경험은 결과지각과 개인규범 간의 관계에서 조절 역할을 하는 것으로 파악되었다. 이러한 결과를 통하여 변수들 간의 유의미한 관련성과 규범 활성화 모델의 순차적 인과관계를 확인할 수 있었다. 특히 개인규범은 결과지각이나 책임귀속과 같은 선행변수와 행동의도 간의 관계에서 핵심적 역할을 수행하고 습관과 여행경험이 규범 활성화 모델과 더불어 호텔 이용 고객의 친환경 행동의도 결정 과정에 영향을 미치는 변수라는 점을 밝힘으로써 이들의 중요성을 입증하였다. 끝으로 연구의 결과를 바탕으로 한 학문적 기여도와 실무적 시사점을 제시하였다.
#Hotel Customers #Norm Activation Model #Eco-friendly Behavioral Intention #Habit #Travel Experience #호텔 고객 #규범 활성화 모델 #개인규범 #결과지각 #친환경 행동의도 #습관 #여행경험

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (66)

참고문헌 신청
권태일 / 2018 / 2017 국민여행실태조사 요약(해외여행 편) google schola 김우종 / 2014 / 도덕적 행동 측면으로의 계획행동이론 확장을 통한 에코 크루즈 이용 의도 예측에 관한 연구 / 호텔경영학연구 23(5):67~85 dbpia 김원표 / 2017 / 구조방정식모델분석 / 와이즈인컴퍼니 google schola 김진옥 / 2018 / VBN(Value-Belief-Norm) 이론을 적용한 기후변화인식이 친환경관광활동에 미치는 영향 / 관광연구저널 32(6):33~46 dbpia 박희현 / 2017 / 규범활성화모델에 기반한 공정무역제품 구매의사결정 과정: 문화 클러스터의 조절효과 / 국제경영연구 28(4):45~76 dbpia

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