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저널정보
한국기업교육학회 기업교육과 인재연구 기업교육과 인재연구 제21권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
97 - 119 (23page)

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마케팅의 목적은 고객의 수요를 창출하는데 있다. 최근 교육기관에서도 교육수요를 창출하고자 교육컨텐츠에 초점을 두던 마케팅에서 고객과의 밀접한 관계형성을 통한 마케팅 전략이 대두되고 있다. 현재 국내 교육기관들은 국내외적으로 급격하게 변화하는 환경에 직면해 있다. 교육시장에서 소비자에 대한 중요성은 계속 높아지고 있다. 소비자를 교육장소로 끌어들이는 전략인 교육마케팅은 그 동안 한 두 개의 미디어를 이용한 홍보에 치우쳐져 왔다. 하지만 소비자의 변화와 기존 미디어 산업에 큰 변화가 오면서 많은 부분이 온라인 특히, 최근에는 소셜미디어를 이용한 마케팅이 크게 주목을 받는 상황이다. 마케팅 효과에 민감할 수 밖에 없는 교육기관에서는 이러한 소셜미디어를 활용한 교육마케팅을 도입하고 있지만 아직까지 그 효과에 관한 연구는 미진한 상황이다. 본 연구는 기업교육기관의 소셜미디어 마케팅 사례의 분석을 통해 교육마케팅 효과를 분석하여 향후 기업교육기관의 교육마케팅에 있어 소셜미디어를 활용한 사례연구를 통해 시사점을 도출하고자 하였다. 이에 본 연구는 2019년 4월 11일부터 15일까지 P기업 인재개발원에서 동일 프로그램을 수강한 교육생을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하여 296부를 수거하여 누락치가 있거나 불성실한 답변을 제거한 후 290부를 분석자료로 이용하였다. 연구를 통한 소셜미디어를 활용한 교육마케팅 효과는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어를 활용한 마케팅믹스에 대한 만족도가 높을수록 학습성과에 대한 인식은 긍정적으로 나타났다. 둘째, 소셜미디어를 활용한 마케팅믹스에 대한 만족도가 높을수록 교육기관에 대한 이미지는 긍정적으로 나타났다. 셋째, 학습성과를 긍정적으로 인식할수록 교육기관에 대한 이미지는 긍정적으로 확인되었다. 넷째, 학습성과를 긍정적으로 인식할수록 교육기관에 대한 애호도는 높게 나타났다. 따라서 소셜미디어를 활용한 마케팅믹스는 학습자의 학습성과 향상에 영향을 주었기 때문에 향후 교육 성과개선을 위해 소셜미디어를 활용한 마케팅믹스는 적극적으로 추진되어야 할 필요성이 있다.
#Social Media #Education Marketing #Marketing Mix

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권두승 / 2006 / 평생교육기관 이미지 측정모델 개발 및 평생교육기관간 이미지 비교 / 평생교육학연구 12(3):125~148 google schola 강훈 / 2016 / 성인학습자의 학습성과 영향요인에 관한 구조적 분석 / 한국산학기술학회논문지 17(9):340~350 dbpia 김성국 / 1997 / 교육환경변화에 따른 대학 마케팅에 관한 연구: 한국해양대학교를 중심으로 / 해사산업연구소논문집 6:233~260 google schola 김애련 / 2004 / 대학평생교육원 성인학습자의 학습성과 인식연구 / 평생교육학 연구 10(2):122~141 google schola 김지숙 / 2015 / 평생교육기관의 교육서비스 품질이 학습자 행동의도에 미치는 영향과 학습자만족 및 관계몰입의 매개효과 / 한국교육문제연구 33(1):57~76 dbpia

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