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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
신수미 (광주광역시체육회) 신종훈 (조선이공대학교)
저널정보
한국발육발달학회 한국발육발달학회지 한국발육발달학회지 제27권 제4호
발행연도
2019.11
수록면
369 - 377 (9page)
DOI
10.34284/KJGD.2019.11.27.4.369

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

시니어 생활체육프로그램 서비스기대·품질·만족이 네오웰빙에 미치는 영향
신수미 ,  신종훈 한국발육발달학회지 2019.11 학술저널

2016

노인 생활체육프로그램 서비스 기대와 품질에 따른 만족이 삶의 질에 미치는 영향
신수미 체육학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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This study sampled 400 targets who are over 60 years old participating Sport for All programs of the City of Gwangju from July to August, 2015 to analyze the influence that the expectation of the physical training program service for elderly and satisfaction from the service have on Neo wellbeing Among them, 335 sampling targets were used for actual analysis except 65 who falsely responded, considering the nature of the elderly. Using SPSS Win Ver.22.0 program, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation. The results were as follows. First, facilities and environment (t=3.032<SUP>**</SUP>) and the leader (t=14.973<SUP>***</SUP>) which is a sub-factor of service expectation appeared to influence on satisfaction. Second, it seems that tangibility (2.801<SUP>**</SUP>), responsiveness (5.117<SUP>***</SUP>), certainty (2.919<SUP>**</SUP>), reliability and (22.407<SUP>***</SUP>) which is a sub-factor of service quality influence satisfaction. Third, facilities (23.007<SUP>**</SUP>), and the leader (3.702<SUP>***</SUP>) which is a sub-factor of service expectation appear to affect the Neo wellbeing. Fourth, responsiveness (3.020<SUP>**</SUP>), certainty (15.130<SUP>***</SUP>), empathy (26.314<SUP>***</SUP>), and reliability (2.381<SUP>*</SUP><SUP></SUP>) which is a sub-factor of service quality seem to affect the Neo wellbeing. Fifth, the more highly recognizes satisfaction (8.990<SUP>***</SUP>), the more influence on the Neo wellbeing. As a result, analyzing the correlations among service expectations, service quality, satisfaction and the Neo wellbeing, the effect of service expectation on satisfaction from the second hypothesis, the effect of service quality on satisfaction from the third hypothesis, and, the effect of satisfaction on service expectation from the sixth hypothesis were chosen, and the fourth and fifth ones were not selected because they are found not to have any impact.
#Service Expectations #Service Quality #satisfaction #Neo wellbeing

목차

Abstract
I. 서론
II. 연구방법
III. 연구 결과
IV. 논의
V. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (63)

참고문헌 신청
강민식 / 2015 / 서비스산업의 고객 만족도 피드백을 위한 설문 시스템에 관한 연구 / 한국정보통신학회논문지 19(10):2389~2395 dbpia 고연화 / 2009 / 은퇴 노인의 여가 스포츠 프로그램 참여동기가 재사회화 및 사회적 역할에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (37):811~820 dbpia 권순정 / 2011 / 노인들의 댄스스포츠 참여동기, 재미요인 및 스트레스 요인 탐구 / 한국체육과학회지 20(3):365~376 dbpia 김건우 / 2006 / 노인 게이트볼 동호인 하위문화의 특성과 기능 / 한국체육학회지 45(3):303~314 google schola 김 경 / 2012 / 노인 수영참여자의 참여행동 결정요인분석 google schola

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