대중교통 이미지 향상 방안: 서비스 품질 관점

김정률

doi:10.31152/JB.2019.10.4.2.27

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 김정률 (인천교통공사)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스연구 제4권 제2호

발행연도: 2019.10

수록면: 27 - 31 (5page)

DOI: 10.31152/JB.2019.10.4.2.27

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

한류 열풍으로 인해 우리나라를 방문하고 체류하는 외국인이 증가하고 있다. 외국인의 비중은 전체인구의 4.2%에 이르고 있다. 이들의 편의를 높이기 위한 대중교통 서비스가 필요하다는 측면에서 본 연구는 외국인들의 대중교통 서비스에 대한 만족도에 어떠한 요인이 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 독립변수로 인적서비스, 차량서비스, 정보제공서비스, 교통시스템, 경제성을 선정하였다. 매개변수는 만족도, 종속변수는 구전의도로 선정하였다.
연구결과 다섯 가지 변수는 모두 유의하였다. 특히, 정보제공 서비스와 교통시스템에 대한 만족도는 매우 높았다. 반면에 인적 서비스의 만족도는 상대적으로 낮았다. 본 연구는 외국인들이 대중교통 이용할 때 언어적 한계를 보완해 주기 위한 다양한 작업이 필요함을 제시한다. 대중교통에 대한 만족도가 국가이미지를 상승시킬 수 있다. 외국인이 거주하고 싶어 우리나라는 매력적인 국가가 될 것이다.

#대중교통 #인적서비스 #차량서비스 #정보제공서비스 #교통시스템 #경제성 #만족도 #구전의도 #public transportation #human service #vehicle service #information service #transportation system #economy #satisfaction #words-of-mouth

참고문헌 (13)

참고문헌 신청

강현준 / 2011 / 교통분야 온실가스 저감을 위한 친환경 철도 발전 방안 고찰

문현구 / 2016 / 스마트카드 빅데이터를 이용한 서울시 지역별 대중교통 이동 편의성 분석 / 대한산업공학회지 42(4):296~303

서광석 / 1996 / 지하철 운영, 무엇이 문제인가? / 국회보 355:47~51

옥문성 / 2002 / 대중교통 활성화를 위한 미니버스 디자인에 관한 연구 : ITS기술 적용을 통한 디자인 중심으로

우남직 / 2008 / 서울 도시철도 건설방향에 대한 연구 / 한국방재학회논문집 8(6):67~71

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김정률

소속기관 인천교통공사

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 1 이용수 82

이 논문과 함께 이용한 논문

경기도 대중교통 소외지역 버스 서비스 개선방안

송제룡 , 김현주 정책연구 2022 .10

코로나19 확산에 따른 대중교통 이용량의 예측 모형 구축

한성혜 , 이경재 , 추상호 외 2명 국토계획 2023 .02

코로나 확진자수와 지하철 승객수 변화

권오민 , 정형채 새물리 2022 .11

시내버스 무정차 운행 실태 및 관리방안

김점산 , 김채만 , 김서정 외 1명 정책연구 2021 .07

코로나19 영향으로 인한 버스이용패턴 분석연구

빈미영 , 손슬기 경기연구원 기본연구 2021 .07

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-032-000379164

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (13)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)