척수손상장애인을 위한 ICT 활용 가정방문재활의료서비스 개발을 위한 요구사항 분석

김지연; 고영준

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김지연 (서울과학기술대학교) 고영준 (서울과학기술대학교)

저널정보: 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research Vol.18 No.4(Wn.48)

발행연도: 2019.12

수록면: 131 - 146 (16page)

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연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

척수손상장애인 대상 ICT활용 가정방문재활서비스를 위한 App디자인 제안

김지연 산업디자인학과 2020.01 학위논문

2019

척수손상장애인을 위한 ICT 활용 가정방문재활의료서비스 개발을 위한 요구사항 분석

김지연 , 고영준 Journal of Integrated Design Research 2019.12 학술저널

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연구배경
척수손상장애인은 선천적으로 장애를 가지고 태어나는 장애인이 0.3%에 불과하며, 갑작스러운 사고 또는 질병으로 후천적 장애를 얻어 예전의 생활로 돌아가기에 어려움을 겪는 장애인이 대다수이다. 뿐만 아니라 2018년 척수장애인협회 조사에 따르면 지난 1년간 병원에 가고 싶을 때 가지 못한 경우가 33.6%에 달할 정도로 병에 따른 이동의 불편함으로 병원접근성이 떨어지는 것을 볼 수 있다. 뿐만 아니라 이를 위한 대책으로 가정방문재활서 비스가 제공되고 있으나, 재활치료사 부족 등 국내 여건에 의해 다양한 사용자의 요구를 충족시키지 못하고 있는 실정이다.
연구방법
4D프로세스를 바탕으로 본 연구에서 문헌 및 사례조사 등 문제 발견을 위한 과정과 디자인 요구사항을 위한 정의단계로 진행하였고, 이후 발전과 적용단계는 향후 연구과정으로 진행하고자 한다.
연구결과
이해관계자를 구축하고 있는 방문재활서비스를 파악하고자 지역기반 가정방문작업치료와 ICT시범의료서비스를 동행 관찰하였으며 이에 얻은 내용을 바탕으로 고객여정맵으로 정리하여 서비스 단계별 사용자가 느끼는 페인포인트를 도출하였다. 조사내용을 종합하여 새롭게 개선되어야 할 서비스방향을 ICT적용 측면에서 고안하였다.
결론
선행연구를 통해 척수손상장애인의 건강증진을 위해 모니터링을 해야 할 필요항목들과 ICT를 활용할 시에 고려해야 될 사항들을 파악하였고, 또한 국내 여건에 맞춰 개선하기 위해 기존 방문재활의료서비스와 ICT시범의료서비스를 관찰해봄으로써 기존 서비스의 문제점에 ICT의 장점을 도입하여 해결해보고자 하였다. 따라서 ‘접근성’, ‘환자별 맞춤 콘텐츠’, ‘환자 욕구에 맞는 다양한 정보 구성’, ‘서비스 강화를 위한 원활한 정보공유’를 애플리케이션에 적용할 큰 방향으로 도출하였다. 향후 진행될 연구에서는 본 연구를 통해 도출한 개선방향을 담을 수 있는 척수손상장애인을 위한 애플리케이션 디자인을 진행하고자 한다.

Background
Only 0.3% of the people with spinal cord injuries are born with a natural disability, and the majority of them are disabled who have difficulty returning to their old lives due to a sudden accident or illness. Moreover, according to a 2018 survey by the Korea Spinal Cord Injury Association, 33.6 percent of patients failed to go to the hospital over the past year, showing less access to the hospital due to the inconvenience of moving due to illness. In addition, the home visit rehabilitation service is provided as a measure to this end, but it has not been able to meet the needs of diverse users due to the lack of rehabilitation therapists and other domestic conditions.
Methods
Based on the 4D process, the process for finding problems, such as literature and case studies, and the definition stage for design requirements are carried out in this study, and the development and application stage are to be carried out in the future research process.
Result
To identify visiting rehabilitation services that are being deployed by stakeholders, we observed local based home visit work therapy and ICT demonstration medical services together, and based on the results obtained, we compiled them into customer journey maps to derive the Pain Points felt by users at each service stage. Based on the survey details, the service direction to be newly improved was devised in terms of ICT application.
Conclusion
Through prior research, we identified necessary items to be monitored for improving the health of the spinal cord injury disabled and items to be considered when utilizing ICT. In addition, we introduced ICT’s advantages to existing problems of existing services by observing existing door-to-door rehabilitation and medical services and ICT demonstration services to improve them according to domestic conditions. In future studies, we would like to proceed with application design for spinal cord injury-impaired people that can contain improvement directions derived from this study.

#척수손상장애인 #ICT #가정방문재활의료서비스 #서비스디자인 #Spinal Cord Injury #Home Visitor Recycle Medical Service #Service Design

참고문헌 (9)

참고문헌 신청

김기원 / 2018 / 척수손상장애인의 라이프케어 서비스를 위한 ICT기반 의료 협진서비스디자인 연구- 이해관계자 요구사항 조사를 중심으로 - / 상품문화디자인학연구 (55):279~289

김완호 / 2012 / 2012 방문재활의 실제 / 국립재활원

안창식 / 2012 / 가정 방문물리치료에 대한 운영방안 및 만족도 연구 / 대한물리의학회지 7(3):241~250

이찬우 / 2013 / 척수장애인의 건강관리 실태조사를 통한 건강권 증진 기초연구 / Disability & Social Welfare 4(1)

정성진 / 2011 / 방문 재활치료에 대한 물리치료사들의 인식 / Annals of geriatric medicine and research 15(1):37~46

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