Electronic Word-of-Mouth and its Effects on Potential Tourists' Perceived Credibility of Social Networking Site Information and Purchase Intention: A Cross-cultural Study of the United States and Korea

윤혜진

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤혜진

저널정보: (사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) MICE관광연구 MICE관광연구 제19권 제4호

발행연도: 2019.1

수록면: 103 - 122 (20page)

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This study examines the relationship between SNS users' electronic Word-of -Mouth(eWOM) communication and perceived credibility of SNS information as well as association of the eWOM and purchasing intention for tourism services. Research was conducted cross-culturally to investigate the differences between American and Korean college students' eWOM behaviors and their perceptions to purchase tourism services. Individual and collective cultural contexts effected eWOM behavioral differences since it was found that all three eWOM, opinion seeking, opinion giving, and opinion passing behavior, positively impacted Korean respondents' perceived credibility of SNS message and consequently their purchase intention. However, in the American respondents, opinion seeking and passing behavior were the only factors influencing SNS message credibility and purchase intention. Additionally, American respondents were more likely to engage in eWOM communication and to have a purchase intention than Korean respondents did.

#온라인 구전 #비교문화연구 #메시지 신뢰도 #구매의도

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김성태 / 2015 / SNS 관광정보 특성이 관계의 질과 지역이미지 형성에 미치는 영향 / MICE관광연구 15(2):45~61

한지성 / 2019 / 여행블로그 구성요소가 이용자의 정보탐색 의도와 정보 신뢰도에 미치는 영향 / MICE관광연구 19(2):79~94

황희곤 / 2011 / 전시주최자 SNS의 커뮤니케이션 효과가 브랜드이미지 및 만족도에 미치는 영향 연구 / MICE관광연구 11(3):143~162

Alexandris, K. / 2002 / Can perception of service quality predict behavioral intentions? An exploratory study in the hotel sector in Greece / Managing Service Quality 12(4):224~231

Bickart, B. / 2001 / Internet forums as influential sources of consumer information / Journal of Interactive Marketing 15(3):31~40

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