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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
ZHANGHAI (울산대학교) 박주식 (울산대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제34권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
81 - 101 (21page)

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본 논문은 온라인 구전의 성격을 설득 커뮤니케이션이 아닌 확산 커뮤니케이션 측면에 초점을 두고 온라인 구전 확산에 영향을 미치는 요인 및 영향관계를 검증하였다. 온라인 구전 확산과정은 크게 1차 구전(최초 구전전달)과 2차 구전(기존 구전정보의 재전달)으로 나눌 수 있으며 본 연구는 2차 구전의도에 미치는 온라인 구전의 정보적 특성의 영향을 밝히고자 하였다. 연구대상은 인터넷 환경에 익숙한 20대, 30대 젊은 층을 주로 하였으며, 소셜 미디어 사이트에 실제로 게시된 온라인 구전정보를 읽게 한 후 본 연구의 설문에 응답하도록 하였다. 연구결과, 온라인 구전의 동의성, 생생함, 중립성 모두 온라인 구전 신뢰성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 온라인 구전 신뢰성은 2차 구전의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 온라인 구전에 대한 관여도는 온라인 구전 신뢰성과 2차 구전의도간의 관계에서 조절변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 기반으로 시사점 및 연구의 의의를 제시하였다.
#온라인 구전 #구전 확산 #1차 구전 #2차 구전 #온라인 구전 신뢰성 #온라인 구전 관여도 #eWOM diffusion process #eWOM retransmission #eWOM credibility #eWOM involvement #Moderating effect.

목차

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김기영 / 2011 / 외식소비자 구전정보의 송수신 커뮤니케이션 상호작용이 수용성과 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 산업경제연구 24(2):991~1025 dbpia 김나민 / 2006 / 인터넷 구전 수용의 영향요인 / 대한경영학회지 19(4):1515~1534 dbpia 김영찬 / 2007 / 서비스산업에서 온라인 구전정보의 효과성에 영향을 미치는 선행 요인들의 관계에 관한 연구 / 광고학연구 18(4):167~183 dbpia 배세하 / 2013 / 정서기반신뢰와 인지기반신뢰가 구전행동에 미치는 영향 연구-친교네트워크와 조언네트워크를 중심으로- / 경영과 정보연구 32(5):193~231 dbpia 성영신 / 2001 / Word of Mouth: On-line상의 소비 구전 정보연구 / 한국광고학회 연차학술대회 발표논문집 :3~12 google schola

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