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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제39권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 15 (15page)

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많은 기업들은 정보통신기술(ICT)을 이용하여 생산성을 향상시키고 있다. 이러한 정보통신기술의 사용은 자원기반관점에서 주장하는 불확실한 환경에 대응한 기업의 경쟁우위를 창출하기 위한 하나의 과정으로 이해된다. 그러나 새로운 정보통신기술의 도입이 항상 업무 효율과 생산성 향상을 만들어내 것은 아니라, 오히려 새로운 정보통신기술의 도입이 기업 성과를 저해하는 요인으로 작용하는 경우도 있다. 테크노스트레스는 새로운 기술환경에 사용자가 적응하지 못할 때 사용자가 받게 되는 부작용을 의미한다. 즉, 새로운 정보통신기술의 이용에서 나타나는 부정적 영향이 테크노스트레스라 할 수 있다. 이에 본 연구는 기업의 조직 구성원의 테크노스트레스가 반생산성에 미치는 영향을 규명하였다. 본 연구는 기존의연구와는 달리, 대구지역 기업의 종사자들을 대상으로 연구를 수행하였으며, 혁신저항과 반생산적 과업행동을 종속변수로 활용하였다. 실증분석의 결과는 테크노스트레스가 반생산적 과업행동과 혁신저항을 증가시키고 있음을 나타내었다. 따라서 테크노스트레스가 생산성에 부정적으로 작용될 수 있기 때문에, 장기적이며 지속적인 경쟁력을 확보하기 위하여 새로운정보통신기술의 도입을 준비하는 단계에서부터 조직 구성원들에 대한 체계적인 관리가 요구된다고 할 수 있겠다.
#Technostress #Counter-Productive Work Behavior #Innovation Resistance #Information and Communication Technologies

목차

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참고문헌 (52)

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강미영 / 2017 / 감정노동이 직무소진을 매개로 반생산적과업행동에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영과 정보연구 36(1):309~327 dbpia 김경준 / 2016 / 테크노스트레스 : 스트레스 이론의적용과 연구의 확장(Doctoral dissertation google schola 김정매 / 2011 / 호텔 조직 내에서 성별에 따른 공격적 언행이 비생산적 업무행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 24(4):2439~2457 dbpia 김형섭 / 2005 / 호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구 / 관광연구 19(3):12~224 google schola 박상언 / 2010 / 감정부조화와 감성지능이 서비스직 사원의 비과업행동에 미치는 영향 / 경영학연구 39(4):963~994 dbpia

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