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연구보고서
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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 상조 결합 상품 소비자문제 실태조사
발행연도
2020.5
수록면
1 - 43 (43page)

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[목차]
표 및 그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 상조업 개요
2. 상조 결합 상품 현황
3. 관련 법규
[Ⅲ. 소비자 불만 현황]
1. 상조 결합 상품 관련 소비자불만 분석
2. 불만 유형별 주요사례
[Ⅳ. 상조 결합 상품 계약서 및 약관 내용 분석]
1. 할부거래법 관련 규정 준수 여부
2. 상조 결합 상품 관련 규정 준수 여부 등
[Ⅴ. 실태조사 결과]
1. 상조 결합 상품의 거래조건
2. 온라인 홈페이지 정보 제공 실태
3. 가전제품 판매점 정보 제공 실태
4. 가전제품 시중가 비교·분석
[Ⅵ. 문제점 및 개선 방안]
1. 소비자피해 유발 가능성이 큰 상조 결합 상품 구조
2. 상조 사업자의 계약 내용에 대한 표시·설명 미흡
3. 명확하지 않은 상조 결합 상품 계약서 및 약관 내용
[Ⅶ. 조치 계획]
1. 관련 부처 업무 협의
2. 사업자 자율시정 권고
3. 소비자 정보 제공
[붙임]

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