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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
유가의 (성균관대학교)
저널정보
한국정보관리학회 한국정보관리학회 학술대회 논문집 한국정보관리학회 2018년도 제25회 학술대회 논문집
발행연도
2018.1
수록면
91 - 96 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

대학도서관의 유학생 맞춤형 서비스가 중국인 유학생의 도서관 이용 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
유가의 문헌정보학과 2019.01 학위논문

2018

중국인 유학생의 대학도서관 이용만족도에 영향을 미치는 서비스 요인에 관한 연구
유가의 한국정보관리학회 학술대회 논문집 2018.01 학술대회자료

초록· 키워드

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교육의 국제화로 인해 국내 대학에 재학 중인 유학생의 수가 매년 증가하고 있다. 그러나 유학생들이 학습 자원을 얻기 위한 가장 큰 정보원인 대학도서관은 유학생들을 위한 다국어 지원 서비스를 충분히 제공하고 있지 않은 상황이다. 따라서 본 연구에서는 대학도서관에서 제공하는 서비스 중 다국어 지원이 가능한 서비스 요인들을 선정하고 해당 요인들이 유학생들의 대학도서관 이용 만족도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 위해 먼저 선행연구를 바탕으로 사서/직원의 서비스(응답능력, 태도), 도서관 시설 이용(시설 안내, 장비 사용), 자료 접근 및 이용(홈페이지, 서가 배치), 이용자 서비스(이용자교육, 기타서비스)를 요인을 도출하였고 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과에 따르면 도서관 시설 이용이 대학도서관 이용 만족도에 가장 큰 영향을 미치고 있었으며 사서/직원의 서비스와 이용자 서비스 또한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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