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자료유형
학술저널
저자정보
문희강 (배재대학교 가정교육과) 이은영 ([전]서울대학교 의류학과)
저널정보
대한가정학회 대한가정학회지 대한가정학회지 제48권 제3호
발행연도
2010.1
수록면
15 - 30 (16page)

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The objective of this study is to identify the relationship quality and relationship benefit, which has greater explanatory power in predicting fashion consumers' future loyalty. This study is particularly interested in the different explanatory power of each relationship quality with various relationship partners of fashion consumers. The participants were 507 female consumers over 20 years old and they responed questionnaire. The result showed that relationship quality types and relationship benefits having greater explanatory power in predicting consumers' loyal relationship intention varied with multi-loyal relations. Consumers' intention to be loyal to an apparel brand and apparel company was more explained by self attachment than by any other relationship quality types, whereas the intention to be loyal to specific department store was predicted by low involved relationship quality types such as habitual alternative and compensational bind. Trusted intimacy was the only relationship quality type that was significant in predicting consumers' intention to be loyal to salesperson in the future. Among relationship benefits, the influence of convenience benefit was significant in predicting consumers' future loyalty in most relations.
#관계본질 #관계혜택 #관계유지의도 #다면적 충성대상

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