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학술저널
저자정보
김태영 (성균관대학교 산업공학과) 윤성필 (순천제일대학 품질경영과) 임성욱 (대진대학교 산업시스템공학과) 조인희 (남서울대학교 산업경영공학과)
저널정보
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 대한안전경영과학회지 제10권 제3호
발행연도
2008.1
수록면
267 - 274 (8page)

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This paper reports generating creative ideas based on customer needs using Kano Model and Importance-Differentiation Matrix (I-D Matrix). Nowadays, every customer demands creative ideas on product innovations in order to be satisfied her needs. However, most existing methods are limited to get creative ideas that reflect customer needs. Any creative ideas that do not fully reflect customer needs are obviously more difficult to succeed in the market than those that reflect customer needs. This paper distinguishes each quality elements the customer needs in terms of Kano Model. And it presents the effective ways of generating creative ideas by I-D Matrix in order to overcome current uppermost limits.
#Kano model #I-D Matrix #Creative Idea #Customer needs

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