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저자정보
김경신 (대전대학교 한의과대학 생리학교실) 엄지태 (대전대학교 한의과대학 생리학교실) 안종민 (아산시 보건소) 김소희 (아산시 보건소) 최미영 (중부대학교 사회복지학과) 김병수 (대전대학교 한의과대학 생리학교실)
저널정보
대전대학교 한의학연구소 논문집 : 대전대학교 한의학연구소. 한의학편 논문집 : 대전대학교 한의학연구소. 한의학편 제19권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
143 - 151 (9page)

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The purpose of this study is to survey the current status of the oriental medical service satisfaction and needs that the people who utilizing the medical services and suggest the primary factors of consumption and satisfaction in the oriental medical services the city of Asan. We analyze the use and satisfaction of the customers for the oriental medical services with using the questionnaires to the citizens of Asan. The method of this study is that the participants of the survey was 556 people of Asan City. The survey was conducted from August 15th, 2009 to September 15th, 2009(during 30 days) with disease index that specially developed as oriental medicine. The results of this study are as follows: 556 people were responded the survey. 471(84.7%) of respondents were who have ever been treated with oriental medical service and 85(15.3%) of respondents were who have never been treated with oriental medical service. 25(4.7%) of respondents were who doesn't believe the treat of oriental medicine. 76(13.6%) of respondents prefered the oriental medical service. 413(50.1%) of respondents prefered the acupuncture and moxa treatment and 280(33.9%) prefered the herbs. 227(39.6%) of respondents were treated for musculoskeletal disorders The conclusions from this study are as follows: Firstly, it was found that the people who prefer to use oriental medical services usually have one or more of these following diseases: musculoskeletal disorders, paralysis, unclear diseases or injuries. Secondly, the main factor of customers' satisfaction with oriental medical services lies in the age of the user. The more aged, the more high in customers' satisfaction with oriental medical services was found through the survey. The results of this study can be used to develop marketing strategies for oriental medical institutions in the city of Asan.
#oriental medicine #customers' use and satisfaction #oriental medical services #survey

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