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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오정숙 (숙명여자대학교 의류학과) 이승희 (숙명여자대학교 의류학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제41권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
393 - 406 (14page)

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A "Showrooming" phenomenon has emerged due to the rapid growth of the on-line shopping market and is associated with consumer shopping patterns. This phenomenon is resulted in new strategies such as the Omni-Channel strategy that are now being employed by the off-line retail industry to meet the needs of consumers who seek information on-line. In particular, human services provided in department stores (which still occupy an important place in the off-line retail industry) are reaching limitations in the ability to maintain consumers. This study provides basic data for the Omni-Channel strategy of domestic department stores by researching and analyzing Omni-Channel strategy cases in Manhattan. This study dissects and analyzes the "Showrooming" phenomenon and the development of the Omni-Channel strategy through a literature review as well as analyzes the Omni-Channel success case of Macy's department store. The findings indicate that the use of the Omni-Channel strategy by Macy's department store has solved the problem of "Showrooming," by integrating on-line and off-line shopping to provide an efficient and convenient shopping experience for consumers. The Omni-Channel strategy offers a means for off-line stores to connect to the online shopping behavior of consumers. The results suggest the need for an organic combination of on-line and off-line distribution channels to adapt to changes in consumer shopping patterns due to a recession in the domestic market.
#쇼루밍 #옴니채널 #메이시스 백화점 #소비자 행동

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참고문헌 (63)

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Ahearn, B. / Macy's launches “My wallet”to manage payment option, digital coupons google schola R. Azuma / 2001 / Recent advances in augmented reality / IEEE Computer Graphics and Applications 21(6):34~47 Crossref David Bell / 2015 / Showrooms and Information Provision in Omni-channel Retail / Production and Operations Management 24(3):360~362 Crossref Bloch, P. H. / 1983 / Shopping without purchase : An investigation of consumer browsing behavior / Advances in Consumer Research 10:389~393 google schola Bosman, J. / Book shopping in stores, then buying online google schola

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