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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경희 (다지털 서울문화예술대학교 상담코칭심리학과)
저널정보
대한산업경영학회 대한산업경영학회지 대한산업경영학회지 제15권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
53 - 59 (7page)

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This study conducted a survey of 400 public officials in kyoung ki Do districts from July to September 2016, and used 390 copies for final analysis. The results of this study can be summarized as follows. First, the level of Job competence and service quality of public officias were statistically siqnificant. Second, the esults showed that both Job competence and sevice quality had a statistically significant influential relationship, so as these variables increased, the level of service quality improved. Third, the influential relationship of Job competence on the service quality of public officials was statistically significant and positive. These results provide a theoretical groung for the understanding and integrated approach to the causality of job competence and of service quality.
#Job Competence #Service quality #Knowledge #Skill #Passion

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