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챗봇과 친밀한 관계를 느끼고 대화에 몰입감을 높이기 위해 인간의 감정을 정확히 인지하고 그에 적합한 감정적 반응을 표현하는 인공지능 연구가 활발히 진행되고 있다. 따라서 본 연구에서는 챗봇이 감정을 표현할때 사람같이 느끼게 하는 사회적 현존감을 높이는 비언어적 표현 방식에 대해서 밝히고자 한다. 본 연구는 우선 배경연구를 진행하여 표정이 가장 감정을 잘 드러내는 비언어적 표현이며 움직임은 관계몰입에 중요하다는 것을 파악하였다. 이를 바탕으로 감정에 따라 사회적 현존감이 느껴지는 표현 방식을 밝히기 위해 5가지 기본 감정인, 기쁨, 슬픔, 놀람, 두려움, 화남을 동적 텍스트, 동적 제스처, 정적 표정 이모티콘으로 자극물을 준비하여 설문조사를 통해 가장 사회적 현존감이 느껴지는 표현 방식을 각 감정별로 택하도록 하였다. 설문결과 기쁨과 같은 긍정적이고 각성 상태가 높은 감정에서는 동적인 표현이, 슬픔과 화남과 같은 부정적인 감정에서는 정적 표정 이모티콘이, 놀람, 두려움과 같은 중립적 감정의 경우 의미를 확실히 알 수 있는 동적 텍스트가 주로 선택되었다. 본 연구 결과는 챗봇 개발 시 감정을 표현하는 방식을 정할 때 중요한 참고자료가 될 것으로 기대한다.
목차
요약
Abstract
I. 서론
II. 배경 연구
III. 사례연구
IV. 설문조사
V. 결론
참고문헌
참고문헌 (32)
참고문헌 신청
https://m.etnews.com/20200728000119
C. L. Sidner / 2005 / Explorations in engagement for humans and robots
https://www.sedaily.com/NewsView/1OM801X AKX?OutLink=recombest_GD
K. Dautenhahn / 2007 / Socially intelligent robots:Dimensions of human–robot interaction / Philosophical transactions of the royal society B: Biological sciences 362(1480):697~704
P. H. Kahn / 2012 / ‘Robovie, you’ll have to go into the closet now’: Children’s social and moral relationships with a humanoid robot / Dev. Psychol 48(2):303~314
C. L. Sidner / 2005 / Explorations in engagement for humans and robots
https://www.sedaily.com/NewsView/1OM801X AKX?OutLink=recombest_GD
K. Dautenhahn / 2007 / Socially intelligent robots:Dimensions of human–robot interaction / Philosophical transactions of the royal society B: Biological sciences 362(1480):697~704
P. H. Kahn / 2012 / ‘Robovie, you’ll have to go into the closet now’: Children’s social and moral relationships with a humanoid robot / Dev. Psychol 48(2):303~314
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